导报记者何颖通讯员江文泉文/摄
9月11日，浙江省市场监管局召开全省房地产、汽车买卖、物业管理行业合同格式条款专项整治行动新闻发布会，公示发布了我省2018-2019年度房地产、汽车买卖、物业管理三大行业的20条典型不公平合同格式条款。
为了保护消费者合法权益，规范合同格式条款订立行为，根据《合同违法行为监督处理办法》和《浙江省合同行为管理监督规定》，我省按照国家市场监管总局统一部署，组织全省市场监管部门对房地产、汽车买卖、物业管理三大消费领域重点行业的合同格式条款开展专项整治行动。此次专项行动从2018年11月开始到从2019年11月结束，持续一整年。
截至8月底统计数据，全省各级市场监管部门共受理1397次消费者合同类投诉，审查房地产、汽车买卖、物业管理三大行业6609份合同，发现1555份问题合同，发现6135条问题格式条款；对问题经营主体开展行政约谈317次，下达774份行政建议书，下达143份责令整改通知书，行政指导完善1417份合同，行政指导修改70543条（次）；立案查处83件合同违法案件，收缴罚没款66万元。
那么这20条不公平合同格式条款，“葫芦”里究竟怎么卖的“药”？
一、房地产交易合同
格式条款1：为提高房屋品质而对装饰、设备标准所作的变动，或按法律和政策规定实施以及因招投标而变更约定的主要材料和设备品牌、产地等，不视为出卖人违约。合同未约定的，以实际交付为准。
点评意见：此条款属于涉嫌出卖人排除买受人权利、减轻或免除自身责任的不公平格式条款。
格式条款2：样板房的建筑形式、建筑材料、结构、外立面、庭院、景观、室内外装修等仅供风格及装修效果的参考，不作为交付标准，具体以实际交付实样为准。
点评意见：此条款属于涉嫌出卖人减轻或免除自身责任的不公平格式条款。
格式条款3：因主管部门备案系统生成了全装修总价或者物价房管部门公示了本项目装修单价的，该价格均系出卖人配合监管部门报备的数据，不作为该商品房精装交付或精装价格的认定标准，具体装修交付标准应以买卖双方书面约定为准。
点评意见：此条属于涉嫌出卖人设置阴阳条款排除政府部门备案监管、减轻或免除自己责任并排除消费者请求支付违约金的不公平条款。
格式条款4：如因国家政策原因，买受人不能办理按揭贷款的，则应在接到出卖人或银行相关通知后3日内自筹资金付清需以按揭方式支付的房款。若买受人未在上述规定时间内付清相应房款的，则视为买受人逾期付款。
点评意见：此条款属于涉嫌加重买受人责任、排除买受人合法权利的不公平格式条款。
格式条款5：买卖双方交接时，出卖人明确告知买受人交付的商品房尚未取得合同约定的交付证明文件或尚未满足合同约定的其他交付条件，买受人仍愿意接收该商品房的，视为双方对房屋交付条件的变更。
点评意见：此条款属于涉嫌出卖人免除自身责任的不公平格式条款。
格式条款6：买受人在办理该商品房的交接手续前，应当付清全部应付房价款、物业专项维修资金、契税、产权登记费、公共能耗费、面积差价款等，否则，出卖人有权拒绝交付，延迟交付期间产生的一切责任及费用由买受人承担。同时，该商品房毁损、灭失的风险以及所发生的水、电费、物业服务费等自本合同约定的交付期限届满或出卖人发出的《交房通知书》确定的最迟收房日后次月起由买受人承担；商品房保修期亦自此期限起算。
点评意见：此条款属于涉嫌加重买受人责任和出卖人免除自身责任的不公平格式条款。
格式条款7：买受人同意，出卖人可根据项目开发建设的具体情况及需要，对建筑区划内的物业服务用房的面积、功能、用途、坐落位置等作一定的调整，若因上述调整需要征询买受人相关意见或举行听证程序的，买受人授权出卖人代为行使相关权利。
点评意见：此条款属于涉嫌规划设计变更情形下加重买受人责任、不当排除消费者主要权利的不公平条款。
格式条款8：本合同约定的交房与办证时间互为关联，若出卖人逾期交房的，则出卖人承诺取得房屋权属证书的时间相应顺延，顺延期限与商品房交付的逾期期限相同，该期限内出卖人不承担逾期办证相应的违约责任。
点评意见：此条款属于涉嫌交房与办证双重违约情形下减轻或免除自己责任的不公平条款。
格式条款9：根据小区整体美观、方位指引、形象宣传等需要，买受人同意并认可在不改变其共有性质的基础上，出卖人对该商品房所在楼宇及楼盘的外墙面及屋面享有设立相关永久性标识（包括但不限于企业标识、楼盘案名、宣传口号等）的永久免费使用权，对此买受人无任何异议，且放弃就该等情形向出卖人及相关部门提出任何异议的权利。
点评意见：此条款属于涉嫌侵犯排除业主共有权益的不公平格式条款。
格式条款10：本合同签订前有关该商品房的宣传推广文件、楼书及其他资料中就《商品房买卖合同》项下商品房及相关设备设施（含建筑区划内公共部分、绿地）所作的表述，与《商品房买卖合同》及其附件规定不一致的，以《商品房买卖合同》及其附件为准，原有的表述不视为合同的要约或组成部分。销售宣传资料、户型布置图、精装修示意图、沙盘模型等仅作为参考，没有合同约束力，最终以竣工后的建筑区划内的房屋效果为准。
点评意见：此条款属于涉嫌出卖人免除或减轻自身责任的不公平格式条款。
二、汽车买卖合同
格式条款11：买方认可并同意，在车辆交付给买方前，适用的税费或任何其他第三方费用，有可能因卖方无法合理控制的事件、情形，或法律变更，或法院作出的关联判决，或政府及官方管理机构的要求而增加，该税费的变动增加均应由买方承担。
点评意见：此条款属于涉嫌免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的不公平格式条款。
格式条款12：车辆制造商有可能对车辆进行工程和设计变更，买方确认同意并接受上述变更。买方同意卖方在PDI检测过程中对车辆所实施的处理、维修和更换，卖方有权不告知买方，买方同意放弃追究卖方任何责任。
点评意见：此条款属于涉嫌出卖人免除自身责任、排除买受人知情权追责权的不公平条款。
格式条款13：在提交鉴定时，应由提出质量异议的买方预先支付所需的鉴定费用。
点评意见：此条款属于涉嫌出卖人免除自身责任，加重买受人责任的不公平条款。
格式条款14：卖方交付车辆时应同时提供：(1)销售发票；(2)(国产)车辆合格证或(进口)海关进口证明及商品检验单；(3)质量服务卡或保修手册；(4)车辆使用说明书或用户使用手册（中文）；(5)随车工具及备件清单；（6）其他交付对象。”
点评意见：此条款属于涉嫌减轻或免除出卖人责任的不公平条款。
格式条款15：买方确认以车辆质量为由不履行付款义务是其违法行为。买方按生产厂家出厂标准验收车辆，如有异议当场提出，如外观、漆面、内饰等检查完好无损，车辆离开销售方后概不负责。
点评意见：此条款属于涉嫌免除经营者责任、排除消费者合法权利的不公平条款。
格式条款16：买方承诺在卖方指定的保险机构投保。买方选择以贷款方式支付购车款的，买方承诺在卖方指定的金融机构申请贷款。
点评意见：此条款属于涉嫌排除消费者选择权的不公平格式条款。
格式条款17：与出售车辆有关的宣传资料、广告、推荐资料以及其他媒体形式的信息均不作为本合同的内容，与本合同无关。
点评意见：此条款属于涉嫌经营者免除自身责任的不公平格式条款。
三、物业管理合同
格式条款18：业主对承租人、使用人及访客等违反物业管理制度、《临时管理规约》和《业主手册》等造成的损失、损害承担连带民事责任。
点评意见：此条款属于物业服务企业利用格式条款加重了业主责任的不公平条款。
格式条款19：物业服务企业对本协议项下的车辆管理仅指对车辆行驶、停放秩序的管理，并不承担对车辆的保管义务,物业管理区域内发生的车辆毁损、灭失，财物被盗等财产损失，或人身伤亡事件的，由责任方承担刑事或民事责任，物业服务企业不承担责任。
点评意见：此条款属于涉嫌物业服务企业免除自身责任的不公平条款。
格式条款20：物业综合服务费不包括景观水系等共用能耗费用，景观水系运行的水、电费按实际耗费进行分摊。
点评意见：此条款属于涉嫌物业服务企业免除自身责任、加重业主责任的不公平条款。
