据青岛电视台蛤蜊帮节目报道，青岛的王先生2016年在即墨的大众4S店买了一辆高尔夫，不久前王先生准备去4S店二手置换却碰到了麻烦。
重新买辆新车，旧车4S店估价11万，可以抵部分车款，王先生顺利办了手续。但几天后4S店却和王先生说，旧车定损高了，只能抵10万块钱。4S店出尔反尔王先生拒绝了置换，之后他把高尔夫从4S店开回了家，车开回家几天后王先生发现车上多了划痕，更奇怪的是放在4S店的车居然出险了。王先生拨打保险公司电话得知，报案人是4S店工作人员，理赔款进了4S店，自己却还蒙在鼓里。
4S店拿了保险费却没有给王先生修理划痕。因为车子着急卖掉王先生便自己掏钱把划痕修好了。但王先生说车门上的划痕绝不是自己弄的很可能是4S店故意为之。
记者跟随王先生来到4S店，负责人程先生表示，因为自己的工作疏忽忘了告诉王先生已经走了保险。“接车的时候发现车门划痕比较多，刚好车有保险。”程先生说。王先生觉得明年的保费很可能涨钱，4S店不仅要退理赔费还要付修车费。但4S店表示只能退回1800元理赔金，双方协商不欢而散。
记者针对此事采访了山东诚功律师事务所的孔姣律师，孔律师表示，4S店的做法不太合适，车辆的被保险人属于车辆所有权人，应该和被保险人协商后再向保险公司报案，如果车辆的所有权人能证实车辆交付给4S店前没有划痕，车辆所有权人可以向4S店索要赔偿，包括修车的费用和因为此次保险而造成的后期保险费用上涨的部分。
