我为群众办实事｜重庆南岸区建立“315解纷驿站”

中国消费者报重庆讯（冉敏 记者刘文新）5月20日，重庆市南岸区市场监管局、南岸区司法局携手建立“315解纷驿站”，标志着南岸区消费纠纷调解工作正式步入人民调解法制化轨道。

315解纷驿站

“315解纷驿站”设在南岸区消委会，辖区各镇街矛盾纠纷调解中心也相继建立“315解纷驿站”。南岸区司法局对“315解纷驿站”进行专业指导，协助市场监管局对调解员进行业务培训。该驿站主要受理、调解因商品或服务质量问题，造成人身伤害或财产损失的复杂疑难消费纠纷，群众反映强烈、社会影响大的重大消费纠纷以及法院委托进行调解的消费纠纷。

据介绍，“315解纷驿站”通过司法对接联动机制，使一大批重大、疑难、复杂矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，也将从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，同时彰显司法机关、行政机关、社会组织等各方力量齐抓共管保护消费者合法权益的决心。