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  • 万全镇组建“红小二”代办服务团 将信访工作触角延伸到家家户户

    时间:2019-12-11 09:42:44  来源:  作者:

    浙江在线12月11日讯 “多亏了信访代跑员,让我可以很快拿到土地赔青款。”近日,平阳县万全镇湖岭社区湖岭村余大爷拿着5000多元赔青款,对村里代跑员连连道谢。据悉,余大爷腿脚不便,信访代跑员了解情况后,主动和余大爷对接了解情况,帮助余大爷“要”回了赔青款。

    据了解,作为平阳县“1+5+3”全域信访代跑制工作试点乡镇,万全镇主动作为,在全镇范围内推行镇、社、村三级信访“红色”代办制度,在5个社区10个村居设置信访代跑点,组建“红小二”代办服务团,将信访工作触角延伸到家家户户。

    “作为‘红色代办员’,要详细介绍各类信访诉求反映渠道,解释信访代办工作流程,普及依法信访知识,积极引导群众依法逐级走访。”该镇负责人介绍,“红色代办员”坚守在“信访一线”,与基层群众近距离接触,要坚持依法在先,着力做好政策解释和思想疏导工作,用情用理化解群众矛盾纠纷,并帮助群众关注信访办理进展,及时反馈办理信息,协调督促相关责任主体按规定期限办结。为确保“红色代办员”一管到底,该镇将信访代办制工作列入村(居、社区)岗位目标责任制考核内容,形成良性的激励和奋发向上的工作氛围。

    此外,万全镇充分利用基层治理“四个平台”优势,充分发挥镇级“信访超市”(联合接待中心)作用,有效整合资源,强化经费保障,全程代跑,确保各项工作落到实处。“从登记受理,到签订协议,再到办结回访,我们都要进行全面而详细的工作,减少遗漏和失误,推动群众信访工作提速提效。”该镇负责人表示,信访代办制度有效构建了“小事不出村、大事不出镇、化解在镇里”的良好信访生态。

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