6月14日，金大姐和家人去商场购物，2岁的外孙女从购物篮里摔了出来，磕破了下巴。
外孙女坐在篮子里摔了出去
金大姐：“篮子倒了，外孙女摔了，抱起来的时候商场一个人都没有，外孙女都是血，我手都按不住，叫救命，找不到人。”
因为心疼孙女，一回忆起当时的场景，金大姐情绪就激动了起来。平复心情后她介绍，6月14日下午她和女儿、外孙女，还有邻居一起到杭州西溪印象城的迪卡侬运动超市购物，当时刚挑选完乒乓球拍，看到货架旁有一个空蓝子，就把球拍和孙女放进去了。
金大姐：“邻居看我抱孩子这么累，她说放在篮子里面，有轮子的，（你拉到哪里？）拉过来这里，就摔了，（当时有没有这个东西？）没有，那天没这个东西，拉到这里，车就倒掉了。”
金大姐介绍，当时地面是平的，没有任何障碍物，她拉着孙女走了不到五米，购物篮就翻倒了。孩子受伤后被送到杭州整形医院，目前医药费已经花了将近四千块钱。
金大姐的女儿：“以后如果永远留下疤痕，成长心理都会有自卑，那两天我一直在咨询整形医院疤会不会留下，还要做疤痕导入之类手术，总共费用应该一万五左右。”
记者：“抱着不方便为什么不推婴儿车？”
金大姐：“我购物时候一只手推车，一只手拿购物工具，只有两只手不可以的，（篮子也是一只手？）篮子一只手拉，宝宝在篮子里，我一只手拉篮子和宝宝就可以了。”
金大姐表示看不懂标识
迪卡侬只有一种购物篮，配备一个提把和一个拉杆，底部四个轮子有两个可以变换方向。篮筐内印有四个图案：一个小孩坐在篮子里，划了个斜杠。
金大姐：“我看不懂这个，我老百姓不知道这个标识是什么意思，没有中文我看不懂，英文这样一叉，我看不懂什么意思。四个轮的我以为，提供我们买东西方便，孩子在里面安全，我认为是安全的。”
金大姐的女儿：“第一篮子没有放好，应该是在统一回收处，第二篮子有危险的，边缘是粗糙的。 没有工作人员制止。”
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要求迪卡侬方面承担医疗和整形费
金大姐和女儿承认，自己作为孩子的监护人也有责任，孩子和大人的精神损失、误工等费用就不用迪卡侬方面赔偿了，他们要求对方承担医疗和整形费用。对于顾客的诉求和质疑，超市值班经理进行了记录。
杭州西溪印象城迪卡侬运动超市 赵经理：“提交公司你们的诉求，他们再给大家回复（你会把这个发到公司？）对对。（那我电话你留一下）。”
截至记者发稿前，迪卡侬方面还未针对此事进行回复。金大姐表示，如果后面回复不满意，她会通过市场监管部门或法律途径处理此事。
