4月10日上午，市民赵建星的妻子专程来到金华站，给金华站站长蒋远送来了一封表扬信，对车站高铁值班员和金华铁路派出所的为民服务精神、高度负责的态度和表示感谢。
4月1日早上8点30分左右，金华站接到赵建星的求助电话，称刚刚乘上G1321次金华-贵阳北的高铁，上车后突然发现手机可能丢失在金华站候车室内座位上，因手机内存有赵先生大量的工作资料，赵先生十分着急。
金华站工作人员许旦莅、王可明接到求助后，根据赵先生的描述，立即调取了8：00-8：30这个时间段的视频监控，发现有一名身着黄色外套男子从赵先生座位上顺手牵羊拿走了手机。
为了寻找该黄衣男子的去向，车站组织力量通过人脸识别系统对6：00-8：30时段从实名制进站的所有旅客进行逐一排查，最后锁定了黄色外套男子。而此时，该男子已乘坐G1421次离开金华去往江西玉山。
得知信息后，金华铁路派出所第一时间电话联系上该男子，责令其将手机立即送回江西玉山高铁车站，后经车站与江西玉山站沟通后， 联系G1376次列车将手机送回金华站。
21时09分，G1376次到达金华站，G1376次列车长将丢失的手机交到车站工作人员手中。至此，这只丢失的手机辗转江西、浙江两省又安全回到了市民赵建星手中，距市民赵建星拨打求助电话仅隔11个小时。
