台海网8月6日讯（海峡导报记者林晓琪）侠侣亲子游给他们退房费了。
之前，厦门6个家庭在侠侣亲子游预订了东山一家酒店的房间，奔赴东山开始幼儿园毕业之旅，可到酒店才发现，并没有预订好酒店房间。经一番协商，酒店是住上了，可酒店安排了4间公寓和1间家庭套房，顾客却被收6间房的钱。他们想找侠侣退一间房的钱，却遭拒绝。
导报4日进行了报道。厦门侠侣亲子游有关负责人立即联系顾客，对他们本次不愉快旅行的经历深表歉意，并已安排工作人员退还了1间房的费用作为补偿。
厦门侠侣亲子游有关负责人再次表示，他们接到顾客的预订后，于7月19日15:24就下单给酒店了，可能是和酒店间的沟通出现了问题，才发生此次漏单事件。而顾客到酒店发现没有预订到房间后，他们也一直在积极与酒店协商处理此事，并以最快速度让客户优先入住，最终顾客订的6间公寓换成了4间公寓和1间价值980多元的家庭阁楼套房。而这套家庭阁楼套房高于两间公寓价格的总和，顾客退房那天还为顾客提供了延时退房服务。
该负责人表示，此事中，他们确实有需要改进的地方，今后他们将更好地做好服务。
