如何在调控中前行？不久前，一场来自北京万科的产品实践革命，试图给房地产行业一个新的前行姿势。
11月16日，北京万科举办秋季发布会，继“以作品向时代致敬”的春季发布会后，再度聚焦“产品”本身，将视角从时代宏观转向生活微观，提出“以性能向家致敬”，通过在“智能、舒适、健康、精工、无限”五大方面的革新引领住宅前沿科技。
从最初的卖地段，到后来的卖配套，本次北京万科的发布将行业带入了全新的“性能”3.0阶段。
万科集团副总裁刘肖在发布会上表示：“从产品看，过去是商家定义产品价值的时代，而未来应当是客户定义产品价值的时代”，这次北京万科在性能体系方面的五大革新，也将成为近年来在住宅产品实践方面的“集大成”之作。
100个小时的服务
在说万科黑科技之前，我们先注意到了刘肖介绍的“100小时服务”的计划，如果能理解这个故事，相信你会更明白北京万科提出的住宅行业正在进入性能3.0时代的概念。
“我印象最深的故事就是在做翡翠系的时候，很多同事跟我们在一起头脑风暴，我们如何给这些客户提供最好的服务，如何提供更多的服务。我们感觉无论我们如何提供服务，我们给的服务都不够，这个时候我们有一位员工提出大胆的想法，能不能让业主为业主服务，我们给客户提供的服务是有限的，但是业主和业主之间的服务无限的，我们首创了翡翠精英联盟和生态圈，购买翡翠公园的业主，他们每个人会为社区提供100小时的服务，万科为此支付1%的折扣。”刘肖说，让他感动的是，当和业主沟通这个计划的时候，很多业主都希望非常积极的参与，无论有没有这个折扣。
“当我们在全行业首创100小时计划的时候，我们预计也许会有20-30%的业主会响应，但是没想到目前签约的业主有99%选择了这样的计划。”刘肖认为。
刘肖认为99%的业主选择为社区提供100小时服务的这件事是时代的呼喊，那么这个时代的呼喊到底是什么呢？简单说，其实就是对居住社区、对居住空间使用价值的呼喊。
客观来说，从业主角度出发每个小区、每套住宅都有各种各样的不足，因为人的需求是无限的，开发商无论如何提供服务都不可能达到100％，所以万科的办法与当年大禹治水的办法如出一辙，变有限为无限、变截堵为疏导。
于是有了翡翠精英联盟和生态圈，于是有了万科“家无限”的概念。
性能3.0时代的黑科技
万科的“家无限”最开始的时候，主要是突出户型的可变化性，丰富了家庭对居住空间可变化性的需求，比如家无限的首个项目翡翠公园，可以实现两居、三居、四居的自我调整，用以适应家庭人口结构变化的需求
但这个时候对外输出的家无限其实还没有摆脱传统概念，依然在围绕户型、空间做文章。
于是到了秋季，距离今年春天北京万科“作品时代”发布会半年后，一场以黑科技为主的秋季发布会开始了，在这场发布会里才格外显示出了万科对住宅性能的全面探索，而之前主要在说户型方面的无限概念在此时万科探索住宅性能中只占到了五分之一，换句话说，“家无限”的范畴更广了。
“此次发布的性能体系有五大革新，不仅仅有来自万科产品研发团队的专业研究，更融入了对众多客户生活痛点的调研，是一次对中国人住宅居家生活的反思和探究。”北京万科设计总监王 表示，北京万科这次推出了“智能、舒适、健康、精工、无限”五大体系的性能革新。
智能：“把复杂变简单”是北京万科在智能方面的核心理念，他们认为智能家居只需做好两件事：“一键生活”和“远程控制”。
万科研发团队提供的调研数字显示，一般情况下，家里的灯光开关每天要被按200次以上，而万科智能家居“一键生活”可瞬间切换生活场景；在“远程控制”方面，万科为业主定制开发了一款APP，比如在雾霾而又寒冷的冬天，业主可以在回家之前就提前开启新风、空调，到家就能享受到不同于户外的清新和温暖。
舒适：北京万科强调的是“优雅生活”。作为国内最早实施精装修的开发商，万科在和客户共同研发的过程中，一直致力解决的“收纳”这个生活痛点。但过去的创新往往以存储量最大化为衡量标准，万科新一代的收纳产品，不再是标准化而是模块化，可以针对不同人群的不同需求进行个性化定制。
“比如女主人会拥有一个独立、适用的完美衣帽间，集合了具有色温调光功能的明星化妆台，自动高温熨烫消毒机，小件首饰收纳格等；另一侧男主人的衣帽区则完全不同，衣柜高度主要满足西装、衬衫和短外套，并内置裤架收纳。”王 说。
健康：城市生活环境的恶化，让健康成为人们关注的重点。据统计，北京去年有179个污染天，46天重度雾霾。为此，许多家庭房间中布满了各类机器：空气净化器、加湿器等，不仅影响了室内美观，而且未必有利于身体健康。
对此，本次北京万科研发了健康系统，集成新风、除霾、热交换及冬季的加湿和夏季的除湿功能，并采用内外双循环系统――当室内PM2.5含量较低时，保持外循环，引入并过滤室外的新鲜空气；当PM2.5含量较高时，开启室内内循环，实现更高效的过滤效果。据第三方评测，万科新风除霾系统实现PM2.5的过滤效果超过95%，不仅远超市面上的传统净化器，同时还能降低二氧化碳浓度，使室内空气清新舒适。
与空气同样重要的是水的健康。对人体有害的挥发性化学物质有1/3是经过口部摄入，而2/3是在洗涤或沐浴时通过皮肤和呼吸道摄入。很多家庭在末端加装净水器，但只是一道过滤，并不能解决全屋的水系统问题。万科的净水系统和建筑物集成，有四道过滤系统，彻底去除水中细菌病毒，达到欧洲标准。
精工：“产品的价值不仅仅在于客户能够看得见的，看不见的地方更要经得起时间的检验。”王 说。
这也是“精工体系”的重点所在。万科在2009年推出以“实测实量”为基础的产品质量体系，对住宅施工后的基层、精装层等进行严格的监测，就是解决看不到地方的产品品质。经过不断迭代，如今万科实测实量的合格率从09年的不到80%上升为96.48%。
“比如，一块砖是否能够贴的好，要经过10道以上工序的控制。在建筑打完混凝土之后，我们会派出第三方检测机构，现场测量基层的平整度和垂直度，从厘米的误差到追求毫米的误差。”王 说。
无限：在无限方面，万科则体现了“可拆解、可扩张、无限融合与连接”的可能，户型可以单人到夫妻两人到三口之家到三代同堂的多种居住空间模式切换，以满足不同时期不同家庭的不同需求。在换房成本越来越高的北京，万科的“无限”理念给一所房子提供了更多的可能。
客户定义产品
此次发布也是地产界首次提出“性能住宅”这一概念。自2014年白银时代的来临，回归产品本身的发展理念开始在业内被广泛呼吁。“在目前一二线城市较高房价及持续调控的状况下，开发商应该审视自己开发的产品，以及思考到底要开发什么样的产品才能满足时下需要，才能满足未来变化。”一位房地产资深专家表示。
实际上，在成熟的房地产市场，好产品往往是决定市场收益与未来发展的关键。但在国内房地产市场，“房子的品质与功能”却是在这一两年才逐渐被关注起来。
纵观我国住宅产品的发展史，前后经历了多个阶段。最初是商家定义产品价值的阶段，特点是抄袭或模仿，比如通过会所定义豪宅，比如选用意大利石材、北欧装修、西班牙风情，产品大师往往是营销大师，通过设计把外观概念复制并定义出来就能成功。随后，产品又进入了追求附加值的阶段，各家开发商通过种种方式提升客户的性价比体验，“但却很少有项目切身关注居住本身。”
从卖地段到卖配套到卖性能，从关注产品外观设计、视觉感官到使用性能，万科始终以革新者的视角引领行业发展。近年来，北京万科陆续推出了“无边界住宅”、“人性尺度规划”、“v-link”、“睿服务”等产品与服务模式，上半年更是全面开启“作品时代”，提出用作品向行业、城市、时代、未来致敬，将万科的“三好”理念进行了深化和外延。
这一次，北京万科首次提出“性能住宅”概念，将房地产开发推向客户定义产品的阶段，一方面是针对北京房价高企、换房成本偏高等现实市场现状，另一方面是打破传统住宅开发过度关注概念包装而脱离实际生活的思维，再次体现出北京万科作为行业革新者的姿态。
“我们做秋季发布会也是延续万科三好（好房子、好服务、好邻居）的话题，其中聚焦家无限和性能这个话题，北京万科希望向大家宣布，我们对住宅性能未来的承诺是什么，未来的方向是什么，我们具体发力点是什么，我们希望通过这些住宅的发布，能为行业定一些标准，也为我们自己定一些要求，最重要是为客户提供更好的感受。”刘肖表示。
