2016年11月1日，继《邻礼公约》发布、红叶节等独具特色的社区活动之后，金茂物业首家“悦邻•家”驿站于望京金茂府正式开业。开业沙龙上，几十位业主品尝着精致的冷餐、甜点、红酒，在金茂物业服务人员周到、热情的引导下，体验“悦邻•家”驿站为业主量身定制的悦享服务。
▲图1：望京金茂府业主为“悦邻•家”驿站开业仪式揭牌
“悦邻•家”驿站是金茂物业在金茂旗下社区最新推出的服务模式，以社区实体店的形式为金茂业主提供“一站式”管家式的生活服务。
从提供高档咖啡、红酒，可以进行商务会客、阅读书籍的共享客厅区，到可进行自助洗衣、预约洗车、填单寄件的自助服务区，再到足不出社区即可购买到有机粮油、进口红酒，免费体验家庭服务机器人的产品体验区，“悦邻•家”驿站的区域功能设置能够满足社区生活的方方面面。
除此之外，基础办公区受理业主接待、咨询，便民服务丰富多样，让业主不出小区即能解决生活息息相关的问题。
▲图2：精心布置的开业沙龙现场
“陈阿姨，我们现在就将油送到您家！”开业三十分钟，“悦邻•家”驿站接到了第一笔订单――业主陈阿姨在驿站订购了一桶售价为145元的5L装鲁花花生油。
在采访中，陈阿姨表示，之所以选择在驿站中购买生活必需品，是因为“我比较过，这儿的米面油价格不比超市高，下楼就能买到，而且还有小伙子帮我提上楼，特别方便省事儿。”
“社区式购物”体现了物业服务的一种全新理念，也在一定程度上影响着人们对购物方式的选择。
“悦邻•家”驿站产品体验区的所有商品，如贝蒂斯橄榄油、五常稻花香贡米、擦窗机器人、扫地机器人等的引进，均由金茂物业严格把关，直接与优质商家合作，省去了中间商环节，不仅质量有保障，价格具有市场竞争力，还省去了用户在网上下单的时间和等待送货的时间。
业主只需乘电梯下楼，在自家楼下的“悦邻•家”驿站里口头订购，或者给所在楼宇的专属管家发个微信、打个电话，马上就有专属管家送货上门。
▲图3：工作人员带领业主体验产品
金茂物业深知，随着社会生活水平的提升，传统的安保、清洁、环境、维修等基础服务已远远不能满足业主需求，好的物业服务已经被重新定义。
2016年，金茂物业推出了以“悦邻•家”驿站为代表的“悦邻计划”，拉开了服务升级的序幕。
在“悦邻•家”驿站之外，“悦邻•仓”为缺少储物空间的业主提供恒湿恒温的私密智能仓储服务；旨在推动和谐邻里共游的“悦邻•游”，为业主定制独具金茂特色的旅游路线，并提供专属管家、导游服务；覆盖全国金茂社区的“悦邻•V购”，帮助业主团购到质优价廉的正宗泰国乳胶寝具，增强了业主对物业服务的好感。
一项项便民措施接连落实，“悦邻计划”的服务理念也在不断升级。
在未来，金茂物业还将在上述服务的基础上，对社区服务进行全生活、生命周期式覆盖：
正在建设中的“悦邻•美居”，将为首次入住业主提供一站式家居整体解决方案；
“悦邻•优房”，提供房屋出租、买卖，车位租赁、代办过户业务，帮助业主进行资产打理；
“悦邻•成长中心”致力于打造优质、丰富、便捷、创新的学习平台，为金茂小业主量身打造各类精品课程；
“悦邻•长者中心”则为金茂社区老年业主定制学习、娱乐、交友的互动平台，让老人们老有所学、老有所乐、老有所为。
金茂物业以主动、走心的高品质服务，致力于成为未来社区幸福感的金牌打造者与维系者，为数万名金茂业主打造身边最贴心的管家，共建和谐共生的美好社区。
