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  • 京东、大众点评、悦装网齐打品质牌 是默契还是必然?

    时间:2017-05-11 14:41:50  来源:  作者:
    品质把控貌似正成为当下最直白的生意经:品质电商的京东、品质家装的悦装网,也有为吃货找品质美食的大众点评・・・・・・消费升级激发人们消费理念发生蜕变之后,引爆的,是整个商业逻辑的变革。

    大打品质牌,是一种偶合默契还是供给侧的必然?

    品质把控:打破“质量焦虑”的命门所在?

    不知道是从什么时候开始,全社会陷入一场集体的“质量焦虑”之中,食品安全、家电质量・・・・・而这在“互联网+”的风潮之下被成百上千倍地放大,企业的品质把控成为帮助现代人迈过“焦虑门槛”的依托。

    品控的引爆也直接拉高了各行业赛道队员的竞争水准。

    品控的引爆也直接拉高了各行业赛道队员的竞争水准。

    5月8日晚,京东发布2017年度第一季度业绩,第一季度,京东净收入达到762亿元,同比增长41%。庞大体量之下,京东仍取得了超过华尔街分析师预期的增长。

    究其原因,无怪乎对“多快好省,只为品质生活”这个京东理念的贯彻。可以说,由品质定位带来的京东品牌粘性在不断增强,同时,高增长的业绩也印证着消费者对高品质的“买账”。

    而同样是关注现代人的“质量焦虑”,大众点评的品控则更加“简单粗暴”。

    据媒体报道,仅2016年10月至今半年,大众点评设立的诚信团队已累计处罚违规商户逾1.1万家,累计封禁违规会员账号逾6000个,处理违规评价近600万条。

    作为全球本地生活独立第三方点评模式的开创者,大众点评一直对炒作点评等虚假评论采取零容忍的态度,而近半年的重拳出击,则向外界表明了大众点评对网络经济信用机制的维护与重构,让平台用户看到其对商家品质、信誉的严格把关。

    其实,对于“质量焦虑”这个问题,京东、大众点评的消费者反馈路径很直接――这个平台品质把控很严格,我买了很放心。一次性购买与点评便足以判断品控的效果。

    但是,对于悦装网这样的家装企业来说,品控意味着整个产业链的“全副武装”。

    基于装修环节的复杂性,悦装网提出了四个在线:员工在线、服务在线、用户在线、管理在线,并对自己的组织架构和业务进行了拆分和重组,目的是完善企业管理流程,为悦装网装修各环节的品质把控提供原则指导。

    (悦装网主辅材合作品牌)

    (悦装网主辅材合作品牌)

    具体落实上,悦装网选择欧美品牌的主辅材、严格按照国家施工标准施工、规范施工人员・・・・・・也就是说,在装修的每个环节都武装上“符合标准”、“把控品质”的理念。

    而悦装网如此做的目的,其实和京东、大众点评是一致的,即要解决人们对装修行业的“质量焦虑”。

    产业消费升级阶段表现是突出品质实则回归商业本质

    不论是京东,还是大众点评,抑或是悦装网这样的在互联网家装时代崛起的装修企业,单纯从品控这点来看,与其说是互联网“+”各行各业,不如说是各行各业在“互联网+”的风口之下,开始觉醒,开始回归到商业的本质――等价交换,优胜劣汰。

    尤其是随着消费升级时代的到来,人们对吃穿住用行各方面的要求更高,低品质产品与服务很难在竞争中挣得先机,幻想“劣币驱逐良币”的企业也不会走得长远。

    以家装市场为例,一方面,装修行业具有高单价、低消费频次的特点,加之产品的专业性和产品信息的不对称导致消费信心不足;另一方面,个别家装企业偷工减料、以次充好,家装平台跑路等负面新闻等等,已经造成了消费者对装修品质的怀疑态度,低品质家装的未来道路可谓“窄之又窄”,甚至会是无路可走,而做好高品质家装,成为当下装修企业在激烈的市场竞争中“拔高”的关键。

    优胜劣汰的大形势之下,使命足以影响一个企业的成败。

    本着“为用户赋利、为行业赋能、为社会创造价值”的使命,悦装网的战略打法就十分清晰:在完善平台内部管理机制的基础之上,悦装网将2017年定义为企业的“品质年”,从产品的精品化、流程的简易化,再到施工的标准化、交易的透明化,打通装修上下游,进行家装品质的全线升级。

    做高品质家装的态度与行动力,助推悦装网成为同行业中的佼佼者,2015年12月,悦装网获得千万级别人民币天使轮融资,2016年12月,悦装网又获得近亿元A轮融资。

    同样,本着“多快好省,只为品质生活”这个企业使命在做事的京东,也迎来了业绩与口碑上的“比翼齐飞”。

    企业使命的确立和落地,在供给侧改革、新销售背景下,愈加不是高大上的格调,而成为激烈竞争中,企业生存和增益核心竞争力的筹码。

    换句话说,当下企业对高品质的追求,不仅是一家企业生存下去的渴望,更是对其所在行业可持续发展道路的探索,不论是哪个行业、哪个领域,机遇与挑战始终并存,而对于企业而言,长远发展的前提一直没有变――对“人”需求的把控与满足。

    在这背后,更值得我们关注的是,围绕“高品质”的需求与满足,企业与消费者实现了良性互动,追求高品质为企业带来市场竞争中的好位次、消费者的正向反馈,消费者获得的是一个更优质的消费环境乃至生存环境,将心比心,消费者对高品质产生认可,对品牌亦是认可。

    于是,京东的电商生意越做越好,大众点评的用户越来越离不开这个平台,悦装网的高品质家装获得众多资本的青睐、业主的满意,管窥蠡测,这届主打“品质牌”的平台,当真是走心了呢!
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