记者闫峥
信报讯 （记者闫峥）近日，有关易到用车平台出现消费者打车难、退款难、沟通难等问题，引起社会广泛关注。5月8日，中国消费者协会邀请部分专家和媒体，共同约谈易到用车，敦促其重视消费者意见，尽快采取整改措施。
中消协介绍，从消协组织受理投诉的情况看，消费者反映易到用车服务主要存在打车难、退款难、沟通难等问题。针对消费者反映的问题，有关专家从法律角度进行了分析，对易到用车提出了整改建议。
中国消费者协会综合消费者反映和专家建议，向易到用车提出敦促意见，尽快采取措施保障消费者资金安全，中消协敦促易到用车立即停止高风险充值返现活动，同时，尽快向消费者提供正常预约用车服务，尽快开启通道满足消费者退款要求。
此外，中消协提醒广大消费者，要高度重视预付式消费风险。
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