中国消费者报杭州讯 近日，为切实保障民生权益，回应热点诉求，合理规范房地产公司经营行为，浙江省温岭市市场监督管理局全面开展房地产领域人脸识别专项整治行动，重点针对擅自抓拍、滥用人脸数据等环节进行整治。
近日，温岭市市场监管局接到某楼盘业主曾某举报后，对该楼盘售楼处进行检查，现场共查获用于人脸抓拍的摄像头5个，后登录该公司使用的人脸识别系统，共查获涉嫌侵权的人脸识别数据949条。该案系温岭首例擅用人脸识别技术导致侵权的案例。
据温岭市市场监管局相关负责人介绍，该房地产开发有限公司私自抓取人脸识别数据主要为了方便“分销”，即各卖房平台、客户经理之间有时对客户来源存在争议，该公司内部为消除争议，于2020年5月份，擅自安装和使用人脸识别系统用以界定客户来源。该系统主要由人脸识别摄像头、人脸一体机、路由器、交换机、服务器等组成。目前，温岭市市场监管局已对该房地产开发公司进行立案，案件正在进一步调查处理之中。
温岭市市场监管局提醒，房地产开发商在提供购房引导服务时必须守好消费者权益红线，不能私自抓拍人脸识别数据，侵犯消费者权益。消费者在选房、购房时，也应当提高隐私保护意识，对售楼处、休息室等场所多加留意，如有发现该公司安装了可疑摄像头，可直接拨打12345进行投诉举报。（施本允）
