证券时报网(www.stcn.com)05月08日讯 据新华社报道,上海市消保委发布的投诉数据显示,今年1至4月共受理共享单车投诉2600多件,其中“押金或余额拖延退款”投诉占比近六成。和共享单车投放速度相比,其售后服务严重滞后,售后服务电话打不通投诉占比高达近三成。上海市消保委相关负责人指出,从目前情况看,企业对售后服务和维护等方面投入不足,建议企业综合统筹APP、邮件、微信与人工服务平台,便捷、高效、规范、针对性地处置消费争议。
证券时报网(www.stcn.com)05月08日讯 据新华社报道,上海市消保委发布的投诉数据显示,今年1至4月共受理共享单车投诉2600多件,其中“押金或余额拖延退款”投诉占比近六成。和共享单车投放速度相比,其售后服务严重滞后,售后服务电话打不通投诉占比高达近三成。上海市消保委相关负责人指出,从目前情况看,企业对售后服务和维护等方面投入不足,建议企业综合统筹APP、邮件、微信与人工服务平台,便捷、高效、规范、针对性地处置消费争议。
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