信息时报讯（记者成小珍通讯员穗市监）网络订餐作为一种新的消费方式，广受市民欢迎。但网络订餐的安全如何监管，售后如何消费维权？昨日，广州市市场监管局发布网络订餐消费提示，提醒广大市民：网络订餐时要注意留存消费小票、发票、网络交易截图等相关消费凭证。一旦发生消费纠纷或发现餐饮服务提供商、订餐平台存在违法违规经营行为时，请及时向市场监管部门投诉举报或致电12345政府服务热线反映。
网络订餐出现食物中毒
近日，有市民反映通过第三方订餐平台向某餐馆订餐，食用后当天晚上出现食物中毒的情况并就医，事后与第三方订餐平台及该餐馆协商无果，于是致电12345政府服务热线进行投诉，要求该餐馆赔付医疗费用并希望第三方订餐平台道歉。接诉后，调解人员对市民与某餐馆的投诉事项进行调解，经调解，双方就赔偿事宜达成一致意见；同时告知市民：如投诉第三方订餐平台，建议向该平台所在地的市场监管部门反映。
据了解，市民因食用网络订餐的食物导致不适就医，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，市民除可以向餐馆经营者要求赔偿医药费等损失外，还可以要求餐馆经营者按照法律相关规定增加赔偿。
可用拍照、视频等手段留存证据
据了解，网络订餐因其物美价廉、操作便捷、省时省力等诸多优点，受到越来越多消费者的青睐。但消费者在享受网络订餐便利的同时也不能忽视用餐安全。市市场监管局发布了网络订餐需注意事项。
其一，查看公示信息。查看商家是否在网上公示了《营业执照》《食品经营许可证》等营业资质，注意查看证照上的经营范围、经营地址与订餐平台发布的信息是否一致，建议选择营业资质齐全、餐饮服务量化分级等级较高（A级、B级）、距离相对较近、可在短时间内送达且信誉口碑较好的餐饮服务提供商。
其二，检查订餐食品。订餐食品送达后，应当面查验配送食品是否与订餐食品一致，食品是否变质或受到污染，送餐容器和包装材质是否干净整洁、保持完好。如发现问题应当拒收，并及时向餐饮服务提供商和订餐平台投诉；签收后应及时就餐，避免长时间存放，特别是户外气温高的情况下，食物容易变质。
其三，留存凭证证据。网络订餐时要注意留存消费小票、发票、网络交易截图等相关消费凭证。如对订餐食品、送餐时间等有特殊要求的，注意留存沟通证据，如发现存在食品安全问题的，最好先用拍照、视频等手段留存相关证据，并保存食品以备检验。
