法制晚报讯 （记者 张鑫）收到时挺开心，拿回家忘了消费，好多家庭都或多或少有几张这样的购物卡。以消费者苏先生为代表，他在花一张2013年的卡时遇到了麻烦。幸运的是，昨天中国消费者协会针对此事发布了一条微博表示力挺。这是怎么回事呢？
卡过期了就不能用吗？
2018年6月，消费者苏先生向中国消费者协会投诉称，2013年初，相关部门奖励赠给自己一张“北京广聚福企业商务服务有限公司”的5000元人民币购物卡，不过一直未曾使用该购物卡。2018年，苏先生使用广聚福卡时，被发卡方以过期为由拒付。虽然苏先生自述其卡内应有5000元余额，但发卡方说他必须提供购卡人信息(经办人姓名、身份证号码等) ，对此苏先生认为这些资料发卡方应该有。
记者了解到，按照2012年实施的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，个人或单位购买（含充值，下同）记名卡的，或一次性购买1万元（含）以上不记名卡的，发卡企业或售卡企业应要求购卡人及其代理人出示有效身份证件，并留存购卡人及其代理人姓名或单位名称、有效身份证件号码和联系方式。发卡企业和售卡企业应保存购卡人的登记信息5年以上。同时要求，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。此外，记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。
以苏先生的描述，不论哪种情况，苏先生要求查询余额或激活卡片都并非“无理要求”。
记者上午多次拨打北京广聚福电话，但是截至记者发稿时，该线路均无人接听。
中消协：将支持消费者诉讼
对于此事，中消协表示，如果经营者不积极配合消费者解决问题，设置障碍、推诿拒绝，中国消费者协会将采取约谈购物卡发卡方、支持消费者提起诉讼等措施进行维权。
中消协称，像苏先生这种消费者只有购物卡，不能证明购买人，也不能证明购物卡初始额度或者余额的情况，在现实生活中极为普遍。经营者以此为由拒绝履行义务，消费者因为举证难，合法权益往往无法得到保护。
针对这种情况，中国消费者协会认为，消费者有权主张，并且经营者有义务提供相应证据。
今天上午，中消协投诉部主任张德志接受记者采访时表示，公益诉讼一般应用于不特定多数消费者的维权，但是在预付费卡的问题上，在法院看来往往都是个案，因此不适用于“公益诉讼”。但是预付费卡问题一直是投诉的顽疾，“我们也想用支持消费者诉讼这种方式表示中消协对这类问题的重视，再有就是以点带面，给予更多有类似情况的消费者以间接的帮助。”
张德志表示，如果该诉讼成功，此案将成为一个典型案例以供参考。
