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香送面包订购平台资金链断裂 网上面包店停摆退款难

时间:2018-05-29 16:39:56  来源:北京晨报  作者:张静姝浏览:  评论:  条  加入收藏

香送微信预订平台首页,有“暂停营运”的公告。网页截图

香送微信预订平台首页,有“暂停营运”的公告。网页截图

去年底,王女士在“香送”面包订购平台办理了一张600元的储值卡,通过微信即可下单,但她发现近日该平台停运。不少市民也有同样遭遇,储值余额还有几百元,“消费不了也取不出来”。对此,“香送”工作人员称,因资金链断了而终止运营,微信预订平台对外公布了收集用户卡内金额的电子邮箱,但线上和电话客服已经完全联系不上,目前,消费者尚未拿到退款。

称资金链断裂

网上面包店停摆

王女士告诉北京晨报记者,去年底“香送”在孩子游泳班附近有试吃活动,她品尝后觉得味道不错,于是就办了一张600元的储值卡,“商家说他家的面包不添加防腐剂,我觉得适合孩子吃,还可以网上下单直接送上门,用着挺方便,如今卡内余额还有80多元。”但就在前几天,王女士发现预订面包时页面总显示“已售罄”,直到前晚,她看到为她办卡的业务员突然在微信发朋友圈称,“香送已于5月25日凌晨0点彻底结束运营”,原因是“经营不善,资金链断裂”。

他说“公司会给所有储卡用户一个满意的解决方案,但也没说具体如何解决,我问半天也没问出个结果。”王女士介绍,因为之前香送总在游泳班培训点举办试吃活动,所以很多家长和王女士一样办了卡。昨天上午,该游泳班工作人员统计,已有40多位家长办卡,记者从一份名单中看到,这些账户卡内余额少的几十元,多的几百元,甚至上千元。游泳班的工作人员表示,他们也会联系“香送”为家长退款。

早有不良迹象

如今停运钱难回

记者看到,在香送官方微博留言中,不少用户也在吐槽,称上个月就遇到过下订单后面包无法及时送到、甚至后台自动退单的情况。一消费者张女士说,她今年3月刚刚充值500元,目前卡余额还有700多元,没想遇到这种情况,“提前说一声给用户开辟退款渠道啊,这一声不吭就联系不上了算什么。”另一消费者郭女士透露,今年4月10日她下单后就没人派送,而且连电话也打不通,虽然之后该平台恢复正常,但她隐隐觉得不安,很快将余额消费完毕。

记者了解到,这家号称“高品质烘焙面包的电商平台”并没有实体店,是一家O2O创业公司。昨天,记者试图致电其官方400客服,但电话始终无应答,微信平台在线客服也无法点开。

在香送微信预订平台首页,有“暂停营运”的公告,告知用户“余额退款请将姓名电话及卡内余额发至邮箱”。记者发邮件想了解更多如何处理用户余额的问题,截至昨日发稿并未得到回应。目前,不少用户已将信息发至上述邮箱,也尚未得到任何回应及退款。

关键词:面包 面包店
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