人物介绍：何烨 凝聚会员力量，弘扬诚信经营理念。
人物事迹：贵州省黔西南州室内外装饰行业协会会长，兼任该协会消费者投诉站站长，在不到两年的时间里，受理、调解消费投诉60件，为消费者挽回经济损失300多万元。
何烨（中）和同事开会研讨消费维权事宜。
中国消费者报报道（记者刘文新）2017年12月24日，何烨被推举为贵州省黔西南州室内外装饰行业协会首任会长，2019年10月14日，该协会成立消费者投诉站，何烨又被选举为该投诉站站长。在担任会长及站长期间，他工作认真负责，不断创新，建立了一系列规章制度及消费维权工作机制，有效维护了消费者的合法权益。与此同时，他通过凝聚会员力量，弘扬诚信经营理念，主动承担社会责任，推动黔西南室内外装饰行业健康有序发展，为消费者提供质量可靠、健康安全的装饰产品。
倡导企业诚信经营
2020年，新冠疫情对装饰行业带来极大冲击，市场低迷，部分经营者缺乏诚信，违规违法现象时有发生。在这种情况下，何烨和黔西南州室内外装饰行业协会的同事一道，和黔西南州市场监管局、消费者协会等部门一起，于当年8月10日开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”质量承诺推进会。
何烨在会上发言时表示，协会将充分发挥平台优势，严格规范会员单位及其他装饰企业的经营行为，与各级市场监管部门、消费者协会共同积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，提升市场消费信心，营造良好的消费环境。
何烨还代表全体会员单位向社会郑重承诺∶拒绝乱收定金，公示定金收取依据及标准；拒绝合同陷阱，合同内容尽量详尽、质价明确；拒绝使用环保不达标材料；拒绝粗制滥造，保证施工质量；拒绝拖延工期和过度促销接单，按质按期完工。
预防、化解消费矛盾纠纷
同年11月19日，何烨带领黔西南州室内外装饰行业协会成立人民调解委员会，其宗旨是充分发挥商会组织优势和人民调解基础性作用，预防和化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
该调解委员会调解的范围主要为：涉及协会会员的各类民间纠纷，包括协会会员间的纠纷，会员企业与职工间的纠纷，会员与生产经营关联方之间的纠纷，会员与其他单位或人员间的纠纷，会员与消费者之间的纠纷，以及适合人民调解的民间纠纷。
该调解委员会的成立，为企业单位、会员、消费者带来诸多好处，在以上相关矛盾体双方单位及个人产生纠纷后，前期先由人民调解委员会对当事双方进行公平调解，为当事双方出具调解协议书，有利于当事双方缩短调停纠纷时间，及时化解矛盾、纠纷。如果当事双方对调解不满意、不认可，还可以走法律诉讼程序，由兴义市人民法院或黔西南州人民法院进行最终的司法裁定。
切实维护消费者合法权益
何烨在平时的消费维权工作中，公平公正，切实维护消费者合法权益。2020年4月17日，消费者罗女士投诉称，由于装修公司的设计师责任心不强，公司的监管又不到位，房屋装修效果与设计效果图存在明显差距，卫生间和厨房存在地砖缝隙不均匀、毛边粗糙等问题，要求装修公司赔偿损失。
何烨受理投诉后，多次到现场调查核实情况，发现罗女士的投诉属实。经多次调解，装修公司同意赔偿罗女士经济损失4000元，免除其装修尾款2600元，另外赠送一台价值2000元的空气净化器，罗女士对调解结果非常满意。
