中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，《中国消费者报》记者从陕西省政府新闻办公室举办的新闻发布会上获悉，2020年陕西省消费环境总指数为87.96，处于优秀水平，相比2019年，消费环境总指数提高了1.54，说明陕西省消费环境总体状况持续稳中向好。从消费环境总指数看，延安、汉中、西安三地已达到优秀等级。
按照陕西省政府办公厅印发的《陕西省开展放心消费创建工作实施方案》要求，陕西省市场监管局、陕西省放心消费创建工作办公室委托西安财经大学作为第三方评价机构，编制了《陕西省2020年度消费环境指数（CEI）报告》（以下简称《报告》）。该《报告》的指数共设置了《陕西省消费环境指数》《陕西省行业消费环境指数》《陕西省地市五个放心指数》《陕西省行业五个放心指数》《各市（区）消费环境指数》五个部分。
《报告》显示，2020年陕西省消费环境总指数为87.96，处于优秀水平，相比2019年，消费环境总指数提高了1.54，说明陕西省消费环境总体状况持续稳中向好。从分项指数测算结果看，价格放心指数排名最高（91.71），其余指数为：服务放心指数（89.87）、质量放心指数（89.08）、安全放心指数（85.45）、维权放心指数（83.70）。相比2019年，各分项指数值，均有不同程度的上升，增幅最大的是价格放心指数，上升了4.93，可以看出各级政府和相关部门在价格放心方面取得了很大进步。
从《报告》行业消费环境指数看，陕西省16个行业的消费环境指数从高到低的排名为：食品药品行业（93.04）、快递物流行业（92.30）、公共服务行业（91.11）、交通运输行业（90.62）、旅游行业（90.34）、医疗卫生行业（90.24）、金融行业（90.11）、信息消费行业（89.69）、住宿餐饮行业（89.50）、商业零售行业（88.81）、教育行业（88.70）、电子商务和电视购物行业（87.50）、文化行业（87.37）、汽车销售与维修行业（87.12）、美容美发与运动健身行业（83.13）、房地产行业（82.99）。
《报告》的指标体系包括1个总指数、5个分项指数（安全放心指数、质量放心指数、价格放心指数、服务放心指数、维权放心指数）、21个测评指标和90个测度点。
本次调查对全省13个市（区）进行分层抽样调查。按照多阶段、分层、概率比例抽样方法抽取主样本，建立包含所有调查对象的抽样框。共设计包括消费者调查问卷、员工人数十人以下单位调查评分表、员工人数十人以上单位调查评分表、监管部门发挥的监管作用评分表、访谈内容提纲（监管部门）5种问卷及调查表，共计回收有效问卷12670份，其中消费者问卷5225份，员工人数十人以上调查表563份，员工人数十人以下调查表6882份。
