装修质量起纠纷 市场监管部门耐心调解促和谐

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，江苏省昆山市市场监管局淀山湖分局通过12315热线接到市民反映称，上海景心建设工程有限公司昆山分公司（以下简称景心装饰）拖延工期，原定2019年9月1日装修交付却至今没有完成，违反装修合同。

昆山市市场监管局淀山湖分局和消保委工作人员详细了解了事情发生的经过，结合投诉人对装修描述和现场照片的对比，发现装修存在现浇筑阳台漏水和起砂、屋内墙砌得不平、石膏线有裂缝、窗户歪斜、天沟漏水、门套缝隙大等质量问题。在对装修公司询问中，该装修公司负责人承认存在装修质量问题，但表示这些问题出现时就已经与消费者商量并达成一致。在调解过程中，投诉双方围绕装修价格补偿进行了协商，最终达成了补偿协议，于3月17日签订调解协议书。

协议书商定，双方终止装修合同，景心装饰自愿放弃合同中剩余的所有尾款，金额约52000元。协议还规定，景心装饰应继续向消费者提供天沟防水工程、窗套安装并提供水电管线排布图。纠纷得到了圆满的解决，消费者送来锦旗表示感谢。

消费者向江昆山市市场监管局淀山湖分局赠送锦旗。