中国消费者报南宁讯（何正君 记者顾艳伟）“我被困在电梯里出不去了，麻烦你们帮帮我。”4月29日10时31分，广西南宁市96111电梯应急呼叫中心接到一名女士求助电话，工作人员通过应急识别码查询，显示是南宁市隆安县某世纪城小区电梯内发出的呼救信息，立即联系人员前往救援，10分钟后乘客安全出梯。这不是演习，而是南宁市“电梯云”平台电梯困人救助的真实场景。据悉，“电梯云”平台由南宁市发改委和市场监管部门推动建设，自2020年4月投入运营以来，帮助群众电梯脱困3335人。
南宁市市场监管局执法人员在南宁某小区电梯内检查96111标识牌张贴、绑定情况。
据南宁市市场监管局有关负责人介绍，为高效预防和减少各类电梯安全事故发生，有效整合南宁市电梯应急救援行动，并结合南宁市政府“智慧城市”建设要求，南宁市发改委员、南宁市市场监管局和云宝宝大数据产业发展有限责任公司共同签署合作协议，推进南宁市电梯物联网服务及应急救援公共服务平台（简称“电梯云”平台）建设。从2020年4月起，96111电梯应急呼叫中心已运行一年，“电梯云”平台取得良好的运行成效和社会反响。
据介绍，“电梯云”平台是通过市场化运作来服务南宁市公共安全的应急体系，是提升政府公共服务效率、提高市民满意度和维护人民群众生命财产安全的有力举措。
截至2021年4月底，南宁市96111电梯应急呼叫中心共接听来电57445通，处置困人求助1694起，帮助群众电梯脱困3335人，平均每天处置困人求助事件4.6起、帮助群众电梯脱困9人。全市平均救援赶到时长13.54分钟，比国家规定时间提高54.9%。目前，南宁市未出现因救援无法联系或救援没有及时赶到造成电梯困人的事故发生。
据统计，截至2021年4月底，南宁市已在“电梯云”平台备案的维保公司204家、认领电梯数量42904台，已备案的使用管理单位2004家。全市已加入“电梯云”平台的电梯38466台，约占全市已认领电梯总量89.42%。
据悉，按照南宁市“电梯云”平台建设的推进计划，第一阶段主要是完成96111电梯应急呼叫中心和96111应急短号码标识贴入梯安装、绑定信息等基础工作，将全市在用电梯纳入应急救援体系。
如今，南宁市已启动“电梯云”平台第二阶段建设工作，努力将电梯维保信息、使用管理单位巡查信息等内容，通过“电梯云”平台向社会公示，引导广大市民共同参与监督，并利用信息化技术提高对全市电梯行业的监管力度，营造共建、共治、共享的电梯安全治理新模式。
