金女士今年28岁，是杭州一家工程公司的负责人，昨天下午1点半左右，她和小姐妹在来福士负一层的亭西日式甜品店点了一份“日式黑晶卷”，没想到一口吃下去，却吃出来一个“异物”！
金女士：
吃出一个东西来，一看像个类似牙齿的碎片吗！ 当时叫店员问怎么处理，他犹豫了好久说重新做一个我们觉得不需要，我们就想知道这个到底是什么！他就一直跟我说是在跟老板联系。但是我等了半个小时，还是没人来解决。
半小时后，金小姐通过店员的手机联系上了亭西负责运营的阮经理。
金女士：
他当时问我，你下午有事情吗，我说有，他说那你们等着我把，我还要一段时间才能到，后来我就问他，等的这段时间怎么算！他说我赔给你啊误工费啊！这种事情我见多了！我们有11家门店，我说我今天在你店里出现这种问题是我们的错了，他说你难道还要我赔礼道歉吗？
随后，记者联系到亭西甜品店的总负责人张先生 ，他表示：
这个事情确实是我们没尽到好的义务，你们吃出一些不愉快的事情，肯定是我们的责任，在店员管理上面我们肯定没有达到一个很好的标准，他们遇到一些责任上的事情喜欢推黑锅，通过这个事情，我们也是一个提升，也会对店员进行教育。
