天气转凉，不少商场超市夏装打折促销力度特别大。
金华武义县桐琴人徐女士去永康买了一条“特价”紫红连衣裙，买回家，她想先洗洗再穿，谁知一洗之后就有了想穿穿不出、想退退不了的烦恼。
顾客：紫红连衣裙洗后变皱变白
9月13日晚上，徐女士和儿子来到永康市城区某百货公司，购买了某品牌连衣裙两条，总共花了1332元。其中一条是紫红色的，内外共分三层，原来标价3680元，恰逢店里搞“特价”、打两折，她实际付了736元。买好裙子要走时，店员让她留手机号码、加微信，以便以后店里有打折优惠等活动时，可以通过微信通知她参加。徐女士嫌麻烦，没有加对方微信。
“新裙子买来后，总要先洗过再穿的，不料，不洗不知道，一洗就出问题了”，徐女士说，9月15日晚上，她在家里用洗衣液水洗了这条裙子后，第二天收衣服时，发现连衣裙已经变得皱巴巴、变颜色了，其中腰部和双肩这几个部位、有缝隙的地方发白情况比较明显。
“这样的连衣裙叫我怎么穿啊？”9月17日，她没有空，就叫儿子拿到店里反映，要求退货，结果遭拒。
店员：布料原因，要用沐浴露洗
电话沟通时，店员对徐女士说：“肥皂不能洗的，要用沐浴露洗。”
“既然要用沐浴露洗，买裙子时，你为什么不和我讲清楚啊？”徐女士反问。
不料店员如此回答：“那天，你微信不加。如果加过微信，当天我便会和你讲怎样洗的”。
“这条连衣裙的这种布料本身就会变色变白的，这是正常现象”，店员接着解释。
9月20日，徐女士以“该连衣裙有质量问题，洗涤方法和禁忌店方事先未告知”为由，赶到永康市市场监管局投诉，要求该店退货退款736元。
商家：发票写明“特价商品，恕不退换”
调查过程中，被投诉店店长承认：购买时，店员李某没有当面告知洗涤方法和洗涤禁忌，该连衣裙洗涤后腰部和双肩这几个部位有点发白。
“但是，我们的购衣发票上已经写清楚：‘特价商品，恕不退换’。至于它洗后发皱的问题，9月17日下午店里已经帮她烫好了。”店长还认为，洗后变色不是产品质量问题，店里不退货的。如果顾客坚持认为是产品质量问题，该店同意依法送检定责任。
“这条连衣裙洗后变白色这个情况是产品质量问题”，徐女士表示，她不同意依法送检；要送检的话，也是店方自己出钱依法送检，她不会出检测费。
12315观点：“特价”服装有质量问题要“三包”，未按科学标注的洗涤方法洗涤的不“三包”。依法送检的费用由责任方承担；责任难分的，双方各出一半。
根据目前双方举证和调查的情况，不依法送检难以断定该连衣裙有没有质量问题和责任在何方。
9月20日，双方协商不成功，永康市市场监管局终止调解，当面告知双方通过其他法定途径解决该纠纷。
