绍兴市民刘女士最近在办理一个特殊事项过程中感到很苦恼。她的家人想把已去世直系亲属银行卡里的存款取出来，却被绕到了“证明”漩涡里。“取个钱，跑了10多次，花了一个月时间不止，说好的‘最多跑一次’呢？”
母亲去世了卡里的钱取不出来
不久前，刘女士的父亲想把刚离世的妻子银行卡里的钱取出来（他之前一直在妻子卡里存钱）。刘女士说，父亲是知道银行卡密码的，但不知道银行卡在母亲去世前已经被锁，需要她母亲本人到场才可以取。
“我妈的身份证、死亡证明、我和我妈户口薄一起带过去也不能取，银行让我们去公证处。”刘女士说。
到了公证处，工作人员说需要母亲的死亡证明、户口薄等资料，她都准备好了。公证处的态度和服务一直很好，以最快的速度走程序，让她一家人很感动。但有个环节还是把她难住了：去公证就是走遗产继承的程序，那就意味着要直系亲属放弃遗产证明。
“外婆已经去世，还有一个80多岁的外公健在，所以要外公声明放弃遗产。”刘女士说。尽管公证人员表示会上门办理，但她还是迫不及待把外公带到了公证处。“因为我外公腿脚不便，还是公证处人员下楼办的签字手续。外公说这辈子都没签过这么多字，实在太多了。”
要证明外婆已死也不容易
原本以为这样就好了，但麻烦还在后头，还需要外婆的死亡证明。刘女士说，按照习俗，外婆去世时，她的身份证、就医资料等已经全部烧掉。他们去几个舅舅家找了，无果。火化证明也找不到，一时间不知所措。
说明情况后，公证处工作人员一直很耐心地告诉她，可以去火葬场补一下火化证明，再去派出所办理死亡证明。“我立即找人联系派出所，但派出所说除非是意外死亡、遇谋杀等才可在他们那里补办死亡证明。我外婆不属于这种情况，不能办理。”
好在这个时候，外婆的火化证明突然找到了，这下省了不少事情。
钱总算取出来了
希望办理程序更简便
接下来的事，还算是顺利。9月20日，刘女士和父亲终于拿到了公证书。
根据公证书内容，公证事项为“继承权”。刘女士和父亲、外公，因继承母亲的遗产于8月24日申请公证，并提交相关证明材料，标的是母亲名下一银行卡内的10多万元存款。该存款虽属于夫妻共同财产，但在继承过程中，刘女士的父亲和外公自愿放弃遗产继承权，刘女士作为法定继承人办理相关业务。
办完了这样事，刘女士心里还是很困惑。“据我所知，很多人觉得这种事情麻烦，直接选择不办理了，那这笔钱就一直这么放着？”如今各级部门都在深入开展“最多跑一次”改革的大形势下，她觉得有些办事程序和事项有值得商榷之处。
像这样的办事程序能否简化些？浙江中圣律师事务所律师何百坤认为，取银行卡里的钱涉及财产归属问题，从整个过程看，办理单位需要这些资料程序没有错，这样是对人民群众负责。但仍有值得思考之处，比如有些办事材料是不是可以放宽一点，办理程序是否可以更人性化一些，尽可能为当事人提供更多便利。他建议，从银行内部程序看，有些事项可以适当放宽条件，毕竟钱款由谁去继承是一个家庭内部问题。另外，公证程序也可以简化。
