近日，金华网友“曾经的杨桃”在购买特价产品时遇到了一件糟心事。她购买的特价洗衣液前前后后共发了三次货，等了半个月一直没有收到。她不禁猜测，这是遭遇网店套路，还是遇到了暴力快递？
前后发货三次，都破损了？
在本地论坛上，记者找到了网友“曾经的杨桃”发的帖子。据介绍，6月29日，“曾经的杨桃”在淘宝网买了一瓶洗衣液，原价119.9元，用了100元优惠券，最后实付19.9元。“当时我就觉得优惠力度很大。”网友觉得自己买到了实惠的产品，付款后就在等待收货。
然而，眼看着就要收货了，7月4日接到店家通知说货物破损，经过双方协商，决定由商家补发。可是一直到了7月10日，这瓶洗衣液竟然再次因为破损由快递退回。“是不是我当时买的价格太低，店家后悔了，所以‘制造’了这些破损事件？”网友“曾经的杨桃”拿不定主意，在论坛上向网友求助：“如果再破损，我该怎么办？就只能这样一直循环下去始终拿不到货，还是顺从商家退款？退款的话真的有点不甘心。”
从“曾经的杨桃”与商家的对话截屏中，记者发现，商家前前后后一共发出了三次货品，结果全部都因破损退回了。然而第三次补发时，商家却表示：“补发后再次发生破损情况，只能给亲退款了。”
记者也试图联系网友“曾经的杨桃”，但经过几番尝试，最终没能联系上当事人。
有人表示：这就是套路
帖子下面，不少热心的网友纷纷提出了自己的想法。网友“zhumapao”说：“我早年买过1分钱的东西，等了半个月店家就倒闭了，东西也没有发来”。“卖家设错了优惠券，然后骗客人的，我们之前都这么做的，他不会发货的。”网友“暴躁的雪糕”则表示，自己也是网店店主，曾经使用过类似的套路。但也有网友意见不同，“我也买过了，同一款，同个价格，我的早就收到了。”当然还有网友劝道：“果断退款，没有必要在这种小事情上执着影响自己心情，这种活动多的是，没必要纠结。”
如果这是套路，商家又使用了什么套路呢？记者找到了在义乌经营多年网店的刘先生。刘先生表示，这种方式很可能是商家的套路，“三次都是货物破损，这种情况不正常。”刘先生表示，卖家设置超低价往往能吸引到上万件的订单，让销量排名靠前，吸引到的后续订单会更多。此时，卖家涨价，并将前面超低价下单的买家全部以各种理由拒绝发货。这样，相当于免费给自己刷了销量，但又没有损失。“当然，这样也有很大的风险。如果被举报并核实，只能关店、下架，或直接退款。”
那是不是所有超低价的商品都不靠谱？刘先生说，在网络中，确实有卖家是为了提高销量做亏本促销。
这样的行为涉嫌违法
记者随后联系上了淘宝客服，客服表示，以低价骗取销量但不发货的卖家，经核查属实，将对这类店铺进行处理直至关店，消费者发现这种情况可及时投诉。同时提醒消费者，不要贪图低价，要对卖家信用和买家评价进行甄别。
那么面对这样的行为，消费者应该如何处理呢？记者咨询了金华金正大律师事务所盛小翠律师。她表示，网购时有些商家用低价来吸引消费者，最后却无法发送货物，这已经构成虚假宣传。从法律上讲，消费者通过网购下单成功后，买卖双方就已经形成了合约。如果单方面取消订单或者迟迟不予发货，就涉嫌违约，不管是系统故障、缺货、物流快慢等原因都属于非正当理由，消费者有权要求对方继续履行合约。
面对网友“曾经的杨桃”遇到的这件事，记者也提出几个小建议：向官方购物平台申诉，请求第三方平台介入解决；在中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉；要求商家提供快递单号和含面单的破损件的照片；向工商质检部门提出申诉。
