为加快推进“最多跑一次”改革步伐，不断提升消防服务效率水平，杭州支队通过延伸窗口服务、减少审批前置、施行“容缺受理”等举措，切实提高消防部门办事服务效率。
一是延伸窗口服务。消防窗口建设、管理工作，是“最多跑一次”改革的重要内容，支队不等不靠，精准发力，通过完善“最多跑一次”改革事项标准、办事指南、办理流程，规范窗口建设工作，在窗口服务优质高效的基础上，各单位也着力实现办事群众到消防窗口办事“最多跑一次”目标，通过实施网上咨询、电话咨询、预约服务、资料预审、快递寄送等方式，有效延伸窗口服务，促进了依法服务、高效服务水平，形成了一套适合公安消防部门的窗口制度，提高了消防办事效率。切实让办事群众少跑腿。
二是减少审批前置。支队积极融入市委市政府改革大局，进一步下放行政审批权限、精简项目审批申报资料，取消了部分装修项目的施工许可证，消防设计、施工、监理、检测单位人员的身份及职业证明文件等申报资料要求；对改建工程（含内部装修、功能变更等），不再提供改变使用性质或者功能用途的合法证明文件；对已通过消防验收的建筑内的装修项目，在未增设、改动消防设施的前提下，取消消防设施检测报告等申报资料，减少相关消防产品合格证明文件；此外，严格落实支队公布推出的法律文书免费快递服务、支队项目异地受理、申报资料网上预审查等改革措施。
三是施行“容缺受理”。群众申报消防设计审核（消防设计备案）、消防验收（竣工验收消防备案）时，在提供要件资料的前提下，各单位即可受理。其他资料作为非要件资料，在消防机构出具审批意见前补送齐全。年底前基本实现群众和企业到消防办事“最多跑一次是原则、跑两次是例外”的要求。此外，支队推出了“杭州消防审批资料预审服务”公众微信号，提供消防审批事项咨询、申报材料预审查等服务，各大队应在窗口醒目位置放置二维码，向办事群众推广公众号并确定一名窗口人员作为公众号的管理人员，负责本辖区的审批事项咨询工作，并对申报材料的完整性、正确性进行预审查。
