10月24号,小徐跟女朋友入住了绍兴越城区的君怡精致酒店,他说晚上8点多的时候,酒店一名工作人员突然刷开了房门。
两人入住酒店
领班刷开房门
小徐:“有一个男的,直接就把那个房间门打开就进来了,拿着房卡,门也没敲直接就进来了,进来以后,我问他干嘛,然后他就什么也没说就走掉了。”
小徐当天订的是一间经济大床房,一晚95块钱,他说房门一打开就对着床,酒店工作人员突然进来,女朋友很不开心。
小徐:“就好像心理上各方面有一点不对,后来服务员走掉了,我女朋友就一直在跟我闹,闹了以后后面我在跟酒店商量的时候,我女朋友就直接走掉了,走掉我后面一直联系她,到现在都没联系上(女朋友从外地过来?)对,我女朋友从上海过来,因为我们是两地分居嘛,见面的时间也很少,差不多一个月左右见一次。”
小徐找到了酒店前台,希望对方能够赔偿,他说当天一直等到晚上11点多,也没有协商好。
这家君怡精致酒店在绍兴越城区东街和解放北路交叉口,记者找到这里,前台工作人员帮忙联系上了酒店的吴店长,对方表示,当天刷开小徐房门的是酒店的领班。
领班误刷房门
就赔偿问题没谈拢
绍兴君怡精致酒店 吴店长:“有个客人前一天住了,住了他说有东西落在我们房间,通知我们去看一下,那可能他通知我们领班去,前台通知领班去,跟他说了房间号了,小徐是住在427的,他本来是想开429的,结果一转弯开到427去了。”
吴店长说,当时领班可能比较着急,就忘记敲门直接刷卡进去了,确实是工作上存在失误,事情发生之后,也马上给小徐提供了方案。
绍兴君怡精致酒店 吴店长:“领班说他自己愿意掏钱,请小徐吃个饭,他不答应,他说要五六万,说要叫人来,马上打电话要叫人来。”
小徐说,自己当时比较生气,提过五千块钱的赔偿。
最终,酒店方赔偿给小徐500元
吴店长表示,这名领班工作一年多了,也认识到了错误,小徐之前也来酒店住过,算是老顾客了,他又给小徐表达了歉意。
绍兴君怡精致酒店 吴店长:“再跟你说一下,道歉一下好不好,昨天的事情确实是我们的不对,我首先代表我们酒店,向你们道歉,昨天房费我给你免掉,我适当拿个三五百块钱作为补偿。”
吴店长让工作人员给了小徐500块钱,小徐接受了这个方案。