昨天，鹿城政协法律服务团开展公益法律咨询活动，鹿城政协联合温都推出3·15消费维权专场，吸引不少市民前来咨询。陈兴良、林福庚、杨邦宝、姜娅静、程杰、吴成情等律师，现场解答市民咨询。
买“山景房”买到“墓景房”
刘大妈：我买了市区某楼盘，看房时发现楼盘不到50米处有大片生态墓地。原本要买“山景房”，结果却成了“墓景房”，该怎么维权？
律师：楼盘附近有生态墓地，属于购房选择的重大因素。刘大妈购买的楼盘所在隔壁要是事先就有墓园规划的，而房开未向刘大妈披露该相关信息，则侵犯了购房者的知情权，购房者可以提出解约，返还购房款并赔偿损失。若房开在销售时通过虚假承诺墓地为公园、绿地等方式，让刘大妈在完全不知情的情况下，作出错误判断而购买的，则属于欺诈。根据《合同法》第五十四条规定，一方以欺诈的手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。同时，如房开的欺诈行为给刘大妈造成损失的，还应当赔偿损失。建议刘大妈搜集相关证据，并向相关部门举报，通过诉讼方式来维护合法权益。
买到的安全门“不安全”
金老伯：花2600元在市区马鞍池东路一家店买了安全门，安装后发现不安全，门的重量及用料厚度与店里的样品有差别。与店家商量多次未果，该如何维权？
律师：购买安全门时要注意产品注明的规格，长宽高以及用料名称等。虽然消费者质疑安全门存在产品质量问题，但因诉讼标的过小，不建议通过诉讼方式解决，可以通过消费者协会协调处理。
外地旅游购买到假冒商品
朱先生：赴广州旅游时在某品牌专卖店买服装、鞋子等，事后发现部分商品的标识与品牌商标有差异，质量明显较差，认为是假冒商品，该如何维权？
律师：消费者如认为购买了假冒商品，应先保管好购物凭证及商品，以便证明购物事实及商品的相关情况。双方对商品真假有争议的，可委托第三方鉴定。如商家确实存在欺诈行为，消费者可要求3倍赔偿。考虑到维权成本，建议先与商家协商处理。如协商不成的，可通过申请消费者协会调解，向相关行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式处理。
这笔“高空费”能否要回来
顾大爷：我家住五楼，前段时间家里安装燃气。装好后，安装人员递上一张“户内燃气管道安装登记表”，看到收费项目中有一项“高空费”150元。虽然心里纳闷，但当时还是签字予以确认。现在觉得这项收费不对，能要回来吗？
律师：燃气安装人员提供服务之后，出示服务的项目与费用清单由用户确认，如用户有异议，应及时提出。一旦签字确认，即表示对上述服务内容的认可。顾大爷当时可以拒绝签字，签了字的话，那就认可了高空费。 温都记者 吴祖坚
温都讯 昨天，鹿城政协法律服务团开展公益法律咨询活动，鹿城政协联合温都推出3·15消费维权专场，吸引不少市民前来咨询。陈兴良、林福庚、杨邦宝、姜娅静、程杰、吴成情等律师，现场解答市民咨询。
买“山景房”买到“墓景房”
刘大妈：我买了市区某楼盘，看房时发现楼盘不到50米处有大片生态墓地。原本要买“山景房”，结果却成了“墓景房”，该怎么维权？
律师：楼盘附近有生态墓地，属于购房选择的重大因素。刘大妈购买的楼盘所在隔壁要是事先就有墓园规划的，而房开未向刘大妈披露该相关信息，则侵犯了购房者的知情权，购房者可以提出解约，返还购房款并赔偿损失。若房开在销售时通过虚假承诺墓地为公园、绿地等方式，让刘大妈在完全不知情的情况下，作出错误判断而购买的，则属于欺诈。根据《合同法》第五十四条规定，一方以欺诈的手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。同时，如房开的欺诈行为给刘大妈造成损失的，还应当赔偿损失。建议刘大妈搜集相关证据，并向相关部门举报，通过诉讼方式来维护合法权益。
买到的安全门“不安全”
金老伯：花2600元在市区马鞍池东路一家店买了安全门，安装后发现不安全，门的重量及用料厚度与店里的样品有差别。与店家商量多次未果，该如何维权？
律师：购买安全门时要注意产品注明的规格，长宽高以及用料名称等。虽然消费者质疑安全门存在产品质量问题，但因诉讼标的过小，不建议通过诉讼方式解决，可以通过消费者协会协调处理。
外地旅游购买到假冒商品
朱先生：赴广州旅游时在某品牌专卖店买服装、鞋子等，事后发现部分商品的标识与品牌商标有差异，质量明显较差，认为是假冒商品，该如何维权？
律师：消费者如认为购买了假冒商品，应先保管好购物凭证及商品，以便证明购物事实及商品的相关情况。双方对商品真假有争议的，可委托第三方鉴定。如商家确实存在欺诈行为，消费者可要求3倍赔偿。考虑到维权成本，建议先与商家协商处理。如协商不成的，可通过申请消费者协会调解，向相关行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式处理。
这笔“高空费”能否要回来
顾大爷：我家住五楼，前段时间家里安装燃气。装好后，安装人员递上一张“户内燃气管道安装登记表”，看到收费项目中有一项“高空费”150元。虽然心里纳闷，但当时还是签字予以确认。现在觉得这项收费不对，能要回来吗？
律师：燃气安装人员提供服务之后，出示服务的项目与费用清单由用户确认，如用户有异议，应及时提出。一旦签字确认，即表示对上述服务内容的认可。顾大爷当时可以拒绝签字，签了字的话，那就认可了高空费。 温都记者 吴祖坚温都讯 昨天，鹿城政协法律服务团开展公益法律咨询活动，鹿城政协联合温都推出3·15消费维权专场，吸引不少市民前来咨询。陈兴良、林福庚、杨邦宝、姜娅静、程杰、吴成情等律师，现场解答市民咨询。
买“山景房”买到“墓景房”
刘大妈：我买了市区某楼盘，看房时发现楼盘不到50米处有大片生态墓地。原本要买“山景房”，结果却成了“墓景房”，该怎么维权？
律师：楼盘附近有生态墓地，属于购房选择的重大因素。刘大妈购买的楼盘所在隔壁要是事先就有墓园规划的，而房开未向刘大妈披露该相关信息，则侵犯了购房者的知情权，购房者可以提出解约，返还购房款并赔偿损失。若房开在销售时通过虚假承诺墓地为公园、绿地等方式，让刘大妈在完全不知情的情况下，作出错误判断而购买的，则属于欺诈。根据《合同法》第五十四条规定，一方以欺诈的手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。同时，如房开的欺诈行为给刘大妈造成损失的，还应当赔偿损失。建议刘大妈搜集相关证据，并向相关部门举报，通过诉讼方式来维护合法权益。
买到的安全门“不安全”
金老伯：花2600元在市区马鞍池东路一家店买了安全门，安装后发现不安全，门的重量及用料厚度与店里的样品有差别。与店家商量多次未果，该如何维权？
律师：购买安全门时要注意产品注明的规格，长宽高以及用料名称等。虽然消费者质疑安全门存在产品质量问题，但因诉讼标的过小，不建议通过诉讼方式解决，可以通过消费者协会协调处理。
外地旅游购买到假冒商品
朱先生：赴广州旅游时在某品牌专卖店买服装、鞋子等，事后发现部分商品的标识与品牌商标有差异，质量明显较差，认为是假冒商品，该如何维权？
律师：消费者如认为购买了假冒商品，应先保管好购物凭证及商品，以便证明购物事实及商品的相关情况。双方对商品真假有争议的，可委托第三方鉴定。如商家确实存在欺诈行为，消费者可要求3倍赔偿。考虑到维权成本，建议先与商家协商处理。如协商不成的，可通过申请消费者协会调解，向相关行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式处理。
这笔“高空费”能否要回来
顾大爷：我家住五楼，前段时间家里安装燃气。装好后，安装人员递上一张“户内燃气管道安装登记表”，看到收费项目中有一项“高空费”150元。虽然心里纳闷，但当时还是签字予以确认。现在觉得这项收费不对，能要回来吗？
律师：燃气安装人员提供服务之后，出示服务的项目与费用清单由用户确认，如用户有异议，应及时提出。一旦签字确认，即表示对上述服务内容的认可。顾大爷当时可以拒绝签字，签了字的话，那就认可了高空费。
