事情很小，但赵女士觉得有些委屈。她觉得自己被多收了10元钱，而罪魁祸首是一道斜坡。
收费方是在遵章办事：电脑计费，人工收费，谁都需要根据真实的时间来判断是非。
杭州赵女士在5月10日下午向12345市长公开热线投诉。她说当天中午分她带着几个法国来的朋友去逛河坊街，开车去的。“附近停车位都是满的，后来只能把车停到吴山花鸟城地下车库。”
她说从这头走进去那边折回来逛完河坊街，用了一个多小时。“走进车库开始时，我特意看了看表，停车时间差10分钟才2小时。”
她们停车的地方是地下车库的下坡处，坡很陡。赵女士说尽管驾驶员是10多年的老司机，但因为前后车卡得比较紧，坡度太大，前后挪了十多分钟才开出来。
到了车库出口，刷卡，显示停车时间是3小时。
“怎么可能？前面看了时间的。”赵女士下车看，收费系统显示车子是中午12点14分进入的，14点17分刷的卡。也就是说，停车时间是2小时3分钟——这需要按3小时进行收费，共30元。
“如果不是你们的停车位太陡，就不会在挪车时浪费那么多时间，我们就可以在2小时内开出去。”赵女士觉得只能按2小时来收取。
钱江晚报记者到现场查看，坡道上只能临时停车而没有规划车位，坡度的确较陡，如果是新手司机+手动挡汽车，确实需要花费更多时间才能将汽车移出。
吴山花鸟城地下车库的管理单位是杭州吴山花鸟城有限公司。该公司收费管理员和办公室人员先后出面解释：收费系统是电脑控制的，人为很难改变。“15分钟内免费，超出哪怕一分钟也要按一小时收费，除非管理员自己出10元。”对于坡道停车耽误时间，他们认为司机应当有预估。
吴山花鸟城有限公司办公室金宏伟在接受钱报记者采访时说，这栋建筑的建造时间比较久远，当时的配套车位就是不足的。“200多商户，80多个车位。后来考虑附近游客较多，才对非商户开放。”收费系统就设定好超出一分钟按一小时收费，管理人员无法调整。“我们会再次联系投诉人进行解释、沟通。”
