12月19日 19时17分，慈溪市公安局110指挥中心接到周巷镇海莫社区的群众报警称所居住的雅居公寓内，自己的妹妹想要自杀，现在她把自己反锁在公寓里，开了煤气瓶。请求消防队员的帮助。接警后，消防部门立即出动3辆消防车17名救援人员救援人员赶赴现场。
消防人员到场后就跟随附近住户的指引冲上公寓。来到三楼，便闻到很浓的煤气味。人命关天，队员们加紧脚步，首先找到离事发公寓外墙窗户最近的位置，利用工具将窗户砸开，方便室内积压的煤气逸散。另外一路救援人员在公寓外墙架上消防挂钩梯，从二楼开始沿公寓外墙往上爬至刚才杂开的窗户口，进入到事发公寓内部，此时女子躺在床上，已经陷入了昏迷。消防人员打开反锁的家门，关闭了开口的煤气瓶。120医护人员随即对昏迷女子做了紧急处理，随后又将其送往周巷第三人民医院作进一步治疗。
据事后了解，轻生女子近期因为感情问题，情绪一直不稳定。报警的姐姐事发前一直陪伴在妹妹身边。当晚有事出去了一会，回来就发现房门已经反锁，窗户紧闭，还闻到了隐隐约约的煤气味。电话、呼叫都没有回应，情急之下选择了报警求助。
