近日，嘉兴市海宁建行营业部，发生了这样一个小故事。
大堂经理小郭在大堂巡视中，发现一对年迈的老人正在徘徊犹豫。小郭上前询问后了解到，老夫妻家中有5个箱子的1角硬币，将近有3000多元，总共30000多个硬币。老夫妻想把硬币存银行，却又觉得不好意思。
小郭一听后笑着告诉他们：“放心吧，你们把硬币拿来，我们会帮你们清点，如果你们要存起来也可以，如果想换成整钞也可以！”这让老夫妻吃了定心丸，想着一次也拿不下全部，便先拿两箱来存。营业部员工们主动放弃午休时间，通力协作，为老夫妻办理了兑换手续，暖心的金融服务赢得了连连赞许。
为响应“最多跑一次”改革，近年来，海宁建行不断优化业务流程，提升金融服务水平，通过更加主动的金融服务，将社会民生与金融服务紧密融合。
今年，海宁建行分别走进东方学院、海职高、长安镇（高新区）老庄社区等地，发挥移动金融的力量，为职工、学生、百姓送去了贴心的金融服务。通过一对一、面对面的交流，拉近了金融服务与百姓的距离。9月，海宁建行成立“劳动者港湾”，赋予了金融服务人文的关怀，更体现了建行致力于服务社会民生的理念。
