本来装修新房子是很开心的事情，但是王女士却因为家里的几把门锁郁闷了很久。原来她花11220元买的意大利进口门锁，居然无法使用。
一万多元买的进口门锁用不了
王女士不久前刚买了一套新房子，打算好好装修一番。于是她来到现代商城采购装修材料，为了给自己的卧室门安装几把好的门锁，还特意跑去了门面最大的一家高档锁具店。
“这是我亲自去找的，并没有装修项目经理陪同，所以不存在什么暗箱操作吃回扣的事情，是完全被他们家的广告吸引的。”王女士告诉记者，当时她在店里看了半天，店员向她推荐了一款意大利进口的门锁，她觉得样子不错，和自己的新居也很搭配。于是，她花费11220元购买了4把门锁。王女士表示，这还是折后价格。
可是接下来的事情却让她感到不可思议。“我平时工作也比较忙，也不怎么去新房子盯着，安装门锁的事情我就全部委托给店里了，没想到接下来的事情却让我感到不可思议。”王女士告诉记者，后来她了解到，一开始，店里给她安装的根本不是之前看好的意大利进口门锁，而是另外一款国产的门锁。“而且让我费解的是，之后由于安装尺寸问题，他们又换了一次门锁，结果直到现在我才发现，这个锁根本安不上。”
说起这个事情，最让王女士感到气愤的是，中间他们换锁的情况她一点也不知情，直到后来实在安不上了，她去现场才发现问题，经过追问工人才得知详情。
“如果不是因为门上安装尺寸的问题，也许我就一直不知道自己花一万多元安装的门锁，到底是不是之前对方承诺的意大利原装进口锁具？！”王女士显得气愤又无奈。
“老板不在，具体情况我也不知道”
前天上午，按照王女士提供的地址，记者来到位于现代商城的该门店实地查看。店员热情地向记者介绍了好几款进口的锁具，并表明这些锁具都是原装进口的，质量可以保证。记者看到，这些锁具价格并不便宜，有的是指纹锁，有的是普通锁，但是价格普遍都在4000元左右，王女士所购买的意大利品牌的一款锁标价5000多元。
（店里出售的高档门锁，有的高达数千元一把）
随后，记者表明身份，想了解一下王女士事情的处理结果。刚才还很热情的店员马上表示，自己并不清楚，需要店长来说明。而店长也表示，自己也是刚来不久，王女士的事情他也听说过，但是具体情况自己并不了解，所有问题要问老板，他并不接受任何采访。记者留下了联系方式，希望可以和老板直接沟通，店长表示会代为传达。但是截至发稿，记者并没有接到老板的电话。
前天下午，记者从市场监管部门了解到，他们接到了王女士的相关投诉后，马上介入进行了调解。消费者和商家坐在一起互相沟通，最终双方达成了调解协议。店家承诺会帮王女士安装好之前购买的意大利进口锁具，并且提供5000元的补偿，同时也获得了王女士的谅解。
买锁具要注意的一些问题
记者也了解到，目前市场上锁具品种和款式众多，消费者要选购的话要多方比较，以减少不必要的麻烦。
一位业内人士告诉记者，目前市面上有很多材质的门锁常见的有：太空铝、锌合金、不锈钢等。
太空铝价格便宜，质地柔软，容易变形，强度低，抗冲击性差。
现在家用门锁普遍采用是锌合金材质。材质易加工，成本较低，强度跟抗冲击性比较适中，性价比相对高。
还有高档门锁用的都是不锈钢，但是其中也分为国产和进口不锈钢。不锈钢材质强度高，防钻、防火、防冲击，由于其强大的耐锈度跟强度高而深受消费者喜欢，但是由于其成本高，所以价格也是较贵的，一般进口的都需要数千元，上万的也不少见。
