7月22日17时40分许，高速交警衢州支队四大队接乘客报警，称其乘坐的旅游大巴车发生故障后低速行驶，冒黑烟，还不开空调，热的受不了。接警后，民警立即赶往现场，民警到达时，发现一辆浙C牌号大巴车停在硬路肩，车辆附近站着20多名乘客，情绪较大。见状，民警第一时间在现场做好安全预警，将26名乘客疏散至安全地带,同时，耐心做好滞留乘客的解释安抚工作,缓解部分乘客焦虑的情绪,争取乘客的理解和配合。
据车上乘客反映，他们是从黄山旅游回乐清的游客，乘坐的该车是从黄山开往乐清的旅游大巴车，上午的时候就因为故障在开化服务区停靠维修了近4个小时，车还没完全修好，司机金某急着赶行程，便开着故障车继续上路，一路过来以低于高速公路行驶的正常速度行驶，有时候更是以30码左右的速度在行驶，为防车辆拉缸，司机竟还将车内空调关闭，车上着实热的不行。最终，车辆行至G3京台高速公路南平方向K1431处时，尾部排气口开始浓黑烟。随后，车上乘客便打电话报了警。
为了乘客安全和不耽误旅客返程，民警让驾驶员就近联系转运客车及施救车辆，确保第一时间将滞留乘客安全转运。同时依法对驾驶员金某进行了处罚，并对其不顾乘客安全的举动进行了严厉的教育和批评。
几分钟后,转运客车到达现场,滞留乘客顺利转运,故障大客车也被安全拖走,道路恢复正常通行。
高速交警提醒：高温天气及长途出行，驾驶员出门前一定要注意检查车况，特别要检查电路和油路是否正常，切勿在车内放置打火机、香水等易燃易爆物品，防止车内温度较高或长时间被阳光暴晒发生膨胀爆炸；如果长途行车，注意控制好行车时间，防止轮胎过热；对使用年限5年以上的车辆要定期检查，以防车辆自燃。
