浙江省杭州市的李女士向我们反映，前段时间，她把一个价值一万六千元的手提包送到一家奢侈品洗护机构清洗，结果发现包反而越来越脏了……
今年三月份，杭州的李女士托朋友在香港买了一个 “miumiu”手提包，价值一万六千元。第一天背这个包，李女士就不小心把一滴油滴在了上面。自己简单清洗无效后，李女士把包送到了一家国际奢侈品洗护机构——位于杭州武林银泰商场二楼的“小师傅”洗护店里，清洗费用是400多块钱。四月中旬，李女士去店里看看包洗的怎么样了。
李女士：我拿到包，整个一塌糊涂，正反面跟底下全部都是黄黄的，我肯定接受不了。
李女士觉得包没有洗干净，“小师傅”同意免费继续清洗。隔了一个月左右，店家通知李女士来取包。这一次，李女士还是不满意。她说，包上依然有黄斑，但店家告诉她反复清洗后会洗干净的。当时，李女士把包先拿了回去。前几天，她又把包送过来打算再次清洗，店家的态度让她有些意外。
李女士：她说你这个包我不接受的。我说不是你告诉我洗一次，黄斑会消失一点的。她说你知道这个包我贴多少人工，除非给一千块钱。
李女士说，之前她在“小师傅”店里办了张会员卡，前前后后充过不少钱，现在对方竟然是这种态度，李女士不能接受，于是提出了退卡的要求，但店家让她通过工商部门退款。
记者来到了“小师傅”。店员表示，由于担心再次给李女士洗包，仍然无法实现她的预期，他们这才报了个1000元的价格，目的其实是拒绝她。同时表示，退卡肯定要计算余额，双方很可能会对计算标准产生分歧，通过工商部门来做这件事情，更容易达成一致。
对此，李女士表示会找工商处理此事。
