户口本，巴掌大的棕色小本本，常人看来理所应当，但对32岁的朱丽娟来说，却是这辈子的渴求。
昨天上午，经过杭州富阳常安派出所、分局行政许可科历时3个月的努力，一场跨时间、跨区域的户口疑难问题终于得到了解决。拿到户口本的瞬间，朱丽娟的眼泪，夺眶而出。
对于她来说，自己终于有了家。
10岁被抛弃在火车上，23岁嫁到常安
朱丽娟是聋哑人，小小的个头，皮肤也有些黑。虽说她听不到也说不了，但每次与人用手语交流，总是会礼貌地做着鞠躬、“敬礼”的姿势。她是和婆婆一块来派出所领户口本的，说起这个儿媳妇的身世，67岁的婆婆马福娣也不停抹眼泪：“我本来以为我家已经够可怜的，原来她比我们还可怜，不对她好，对谁好呢。”
朱丽娟10岁那年，她被亲生父母遗弃在黑龙江的一列火车上，被她后来的养父捡到。朱丽娟远在哈尔滨的奶奶王杰告诉记者，那年，这个可怜的小姑娘当时一直跟着她儿子，怎么撵都撵不走。可是，她儿子也是聋哑人，虽然家庭负担很重，然而看着小孩子天真的眼神，无奈之下，她奶奶只能接纳了这个孩子，养在了哈尔滨的家中。
就在收养朱丽娟没多少年后，其养父因感情问题和其妻子分开了，朱丽娟此后继续和养父一块生活。为了赚更多的钱，16岁之后，朱丽娟就同养父一块走南闯北做些小买卖，比方说在闹市卖钥匙扣等等，糊口度日。
22岁那年，朱丽娟通过一个聋哑人的网上交流群认识了现在的丈夫徐亚军。同是聋哑人的两人常常通过视频用手语聊天到很晚，他们彼此吸引，相互关心，很快便产生了感情。在徐亚军的邀请下，那一年的寒冬，朱丽娟来到了徐家。
从见到朱丽娟的第一眼，马福娣打心眼里就认下了这个儿媳妇，她觉得这姑娘很懂事，可怜的身世也叫人心疼。
第二年的农历10月，马福娣便挑了日子为两人办了一场婚礼，马福娣对这个儿媳甚至比对亲生女儿还好。她总说：“可怜相的，我不疼她，谁疼啊。”
善良婆婆带着儿媳求落户
婚礼虽然是办了，但朱丽娟和丈夫的结婚证一直都是个问题。在办婚礼前，马福娣还拿出了仅有的一些积蓄，交到朱丽娟养父手里，她说：“我给这些钱就是希望他养父能够帮丽娟找找她亲生父母，这样她的户口问题就能解决了。”
朱丽娟的养父想尽了办法，甚至还找上了当地电视台登了寻人启事，但几年下来依旧一无所获。他不能说话，和马福娣联系都得靠80多岁的老母亲王杰。“亲家，真的没人来找过我们，这么多年了，肯定是找不到了。”在多次接到王杰电话后，马福娣终于死了心。
一条路行不通，马福娣就带着儿媳找到了当地的常安派出所。不过，朱丽娟不在本地出生、成长，她到富阳前的生活轨迹这里都并不了解，要在这落户，当时，也没有一项政策，能够解决朱丽娟的户口问题。
当时已经是2015年了，朱丽娟和徐亚军的儿子都6岁了，因为母亲没户口，儿子也拿不出出生证明，眼看着就要上小学了，却还是个“黑户”，一家人只能干着急。
2016年8月份，事情出现了一丝转机。根据当时省政府办公厅出台的关于解决无户口人员登记户口问题的实施意见，朱丽娟的儿子只要通过亲子鉴定证明和父亲的亲子关系，便能够开具出生证明，上户口。那一年，在常安派出所和分局行政许可科的帮助下，朱丽娟的儿子终于在上小学前解决了户口问题。
调查之路，走向数千公里外的哈尔滨
剩下的就是要想办法解决朱丽娟的户口问题了，虽说事情难办，但常安派出所社区民警裘金华却将这件事一直放在心上。他到常安辖区3年了，这3年以来，几乎隔一段时间就会打个电话给马福娣，有时候还亲自上门一趟，同他们沟通相关情况。
今年以来，浙江省户籍服务“最多跑一次”也不断出新举措，这也给裘金华带去了解决朱丽娟户口问题的信心。3月份开始，他就同分局行政许可科详细说明了朱丽娟的情况，希望能够找到帮她找到解决户口问题的办法。
根据相关规定，朱丽娟如果想在本地落户，首先要证明她是无户口人员，也就是从来没有上过户口。不过，朱丽娟养父家在黑龙江，亲生父母更是不知所踪，她是否上过户口这一点很难证明这一点。
此外，一方面朱丽娟和丈夫徐亚军都是聋哑人，民警同他们的交流存在障碍，另一方面，朱丽娟远在哈尔滨的养父也是聋哑人，同样不方便交流，民警获取证据需要付出更多的耐心和精力。经过反复调查，民警确认了朱丽娟从10岁开始就跟着养父生活的事实。
但是问题又复杂了，朱丽娟养父户口2015年前在哈尔滨市公安局呼兰分局新民派出所，2015年后就迁到了哈尔滨市公安局呼兰分局原野派出所，而他养母因为早就和养父离婚，更是迁到了其他派出所辖区，而本人目前也在韩国……这一桩桩一件件的事，让精通户籍业务的区公安分局行政许可科负责人陈峰华也感觉到了事情的千头万绪，他也只能理清了关系，一步步来。
首先一个个的长途电话，一封封的查询函的发布，一次次的沟通交流，遇到一个问题解决一个问题，慢慢的，事情越来越向着好的方向发展，遇到问题解决问题，事情越来越有了着落。
万难过后，落户终于成功
经过多方核实，今年5月中旬，哈尔滨终于回函了。朱丽娟此前在哈尔滨是否落户的情况都有了一个相关的答复。
事情到了这一步几乎调查到了尽头，想要知道朱丽娟10岁前是否落户，只能找到她亲生父母。但茫茫人海，或许这辈子都难找着了。难道朱丽娟就只能这样一辈子“黑户”，没有身份证，不能坐飞机、坐高铁，不能找工作、买社保了吗？
常安派出所裘金华和富阳分局行政许可科陈峰华是此事直接受理人，朱丽娟的情况他们最了解，想到如果把这个结果告知朱丽娟和马福娣，他们于心不忍。
今年5月中旬，就在收到哈尔滨回函几天后，富阳分局行政许可科召开了专项协商会议，根据朱丽娟已结婚生子，生活基础已在富阳的实际，在未能查明存在有其他户口情况下，根据其他调查资料，依照省政府办公厅发布的关于解决无户口人员登记问题的实施意见，最终决定，允许朱丽娟在本地补登户口！
“我们之所以那么严格审查户籍信息，就是怕出现不必要的纰漏。这既是对当事人的负责，也是对我们公安户籍工作的负责。”陈峰华解释说。
在得到能够落户的消息之后，朱丽娟和婆婆马福娣兴奋得几天没睡好。5月29日，就是约定落户当天一早，朱丽娟和婆婆就赶到了常安派出所。陈峰华也早早就等在了常安派出所的户籍室，当他在常住人口补登审批表上签下“同意办理”四个字后，心里一颗石头终于落下。
几分钟后，朱丽娟便拿到了那本写着她姓名的户口本，巴掌大小，她拿在手里确如获珍宝，眼泪止不住往下掉。虽然没法说话，但她还是不停鞠躬、竖大拇指，用自己的方式向公安民警表达她最真诚地感激。
