杭州都市阳光乐苑小区的业主们，终于可以过一个清爽安心的夏天了！5月28日，程女士代表小区全体业主向杭州市“12345”市长公开电话受理中心赠送了锦旗，感谢在12345和社区的帮助下解决了困扰三年多的大难题。
西湖区三墩镇都市阳光乐苑，2014年底交房后，小区配套的2个垃圾房就被物业出租，小区生活垃圾、建筑垃圾都堆放在三幢和四幢之间的消防通道上，情况持续三年之久，业主们多次向物业反映，物业均置之不理。一方面是消防安全的隐忧一直萦绕在每个业主心中，另一方面，五六十个垃圾桶堆放在通道，小区乱糟糟，异味到处飘。
近期天气炎热，垃圾异味越来越严重，5月10日，业主程女士无奈之下，拨打市“12345”求助，希望能尽快清理垃圾，让垃圾房投入使用。
12345受理后，交办给西湖区处理。西湖区三墩镇华乐社区立即联系乐苑物业主任现场查看，制定整改计划，马上行动。一周后，小区垃圾房清空了，堆放在消防通道的几十个垃圾桶全部搬进了垃圾房。原本乱堆在居民楼墙边的建筑垃圾也得到了清理，墙面修复一新。
因天气炎热，垃圾的及时清运和处理成为市民关注的热点。近两个月，市“12345”共接到1550个关于垃圾清运和生活垃圾的投诉电话，环比上涨79%，经过及时交办，均得到有效处理。
