健身会所对办卡顾客承诺“不满意可退款”，可是一年后再去退款却遭到拒绝。5月28日，温州市民张女士向老师伯讲述了她的这番烦恼。
张女士说，一年前，市区杨府山一家名叫“享·健身”的健身会所开业有优惠办卡促销活动，她看到后，就花2080元办了一张为期两年的年卡。这家健身会所出具的收款收据备注一栏上写明：开卡客户不满意，可全额退款。
因张女士之前在另一家健身房办了年卡，她暂时没去“享·健身”。时间过去近一年，她才到“享·健身”运动健身。“一些条件不符合我的要求，我觉得不满意，要求会所全额退还2080元。”张女士说，她去找对方退款时，会所负责接待的王姓客户经理表示不能全额退款，要收取30%的手续费。
“我们一张健身卡的营销等成本，占了总金额的50%左右。”会所的王姓客户经理说，收款收据上“开卡客户不满意，可全额退款”的备注，是营销人员写上去的，全额退款的前提不是无条件的，张女士对健身会所提出的意见，跟会所的实际情况不符。退款收取30%的手续费，已经属于折中方案。
王姓客户经理表示，健身会所“入会须知”上已经明确，“本会所会员一经入会，所缴纳的会费概不退还。”考虑到张女士的实际情况，他们会所愿意帮她免费办理转卡手续，可以把卡卖给有需要的其他会员。
目前，张女士已就此事向相关部门投诉。
