5月24日凌晨1时40分，G3京台高速南向芳村停车区的草坪上传来一声声孩子的哭泣声，过路司机王师傅走进一看，发现是一名六七岁的小女孩独自一人在草坪上不停地哭，小孩也许是受了惊吓，问她什么都不说，问她家人姓名和电话也不知道。随后便报了警求助，高速交警衢州支队四大队民警朱警官接警后立即赶往现场，赶到现场时小女孩已被带至停车区加油站内等候。
据报警人王师傅介绍，他是驾驶鲁R牌号重型半挂牵引车的司机，发现该小孩时他刚上完厕所准备回车上休息，听到哭声就循声找到了小女孩，经简单询问无果，周围也找不到小女孩家人后，王师傅怕夜里凉，便从自己车上拿来了毛毯给小女孩披上，并将她带至停车区加油站小卖部内，随后报了警。之后，民警和王师傅及加油站内工作人员给小孩提过了食物和饮料，小孩也慢慢开始愿意与人沟通，但也只是模糊地说了个地名，无法准确获得更多有效信息。于是，民警决定调取现场监控为小女孩寻找“走失”的家人，过程中，民警通过视频镜头认真仔细、反复观察与小女孩走失时间点相吻合期间经过的每一辆车、每一个人，试图从中获取小女孩的身份信息。
就在民警调取监控的同时，高速交警衢州支队指挥中心接到报警，报警人李某称自己车上的一名小女孩不见了，怀疑是之前在芳村停车区停车是时候趁大人不注意下车后被落在了高速上。民警核对报警人描述的基本情况与该走失的小女孩的情况基本吻合，于是立即联系到报警人李某，不过此时的李某已经行驶到了50公里以外。民警便与其约定在停车区加油站内等候，并嘱咐其不要着急，开车安全第一，小孩这边请他放心。
不久后，李某一行赶到了约定地点，进门的两人称自己分别是小女孩的叔叔和爷爷。随后，民警跟小女孩确认了两人的身份，确定是小孩家人后才放心地把小孩“交还”给他们。
据小孩爷爷称，小女孩是他大儿子的女儿，今年6岁，他们一行是从湖北咸宁去温州的，小女孩一直坐在后排，当他们在停车区停车上厕所的时候，他们以为小女孩在后排睡觉，车后排看管的大人也睡着了，所以车上的人都没发现小女孩已经下车了，当车子开走的时候也没再留意车上是否少人，直到开了50公里外的衢州服务区再次停车上厕所时才发现小女孩不在车上。民警对“家长们”如此粗心的行为进行了批评教育，并嘱咐其每次停车再出发前留意自己车上人员是否到齐，特别是有小孩的，更好多留个心眼，要看管好，这次幸好是遇上了好心人王师傅，如果遇上个心怀不轨的人或者人贩子，到时就追悔莫及了。
最后，李某一行将小女孩带上车接走，临走时小女孩的家人对民警及热心的王师傅表示十分的感谢。
