实名制购票是广大旅客必须遵守的规定。18日上午，舟山朱家尖客运中心发生了一起纠纷，一名外地男游客不仅不配合实名制购票，还动手扇了检票口女工作人员一个耳光。
↓监控画面↓
这是发生在客运中心1号检票口的一幕。18日上午7点40分左右，画面中这名男子在检票口与工作人员进行交流，之后情绪越来越激动，突然用右手打了其中一名女性检票员一耳光。
那么这位男子为何要打检票员呢？
朱家尖客运中心副经理顾民：
该男子说自己的证件没带，他用他朋友的证件买了一张船票，在检票当中被我们检票员拦出了。因为人证不符，工作人员请他到警务室去打一张本人的身份证件，并同时告知他，他手上这张朋友的船票是可以退掉的，再重新用他本人的身份证件去买一张船票。之后，这位旅客去打证明了，但是他的船票还是他朋友的，检票人员又把他拦出了。这时候他有点不高兴了，有点激动了，激动以后就扇了我们工作人员一个耳光。
事件发生之后站内负责人赶到现场处理，站内民警也赶到现场了解情况，10分钟后，男子被民警带离现场。记者从景区派出所相关负责人处了解到，掌掴女员工的男子姓周，43岁，温州瑞安人，目前，周某已经被警方处以行政拘留三天的处罚。
实名制购票在全国早已普及，我市多个交通场站以及景点也已落实到位。但记者从朱家尖客运中心了解到，像昨天上午这样因实名制购票引发的矛盾冲突不在少数，游客的配合意识和安全意识有待加强。
据了解，朱家尖客运中心实名制购票于2016年7月正式实行。三年来，特别是节假日或旅游旺季，每天会发生好几起持票者与票面信息不符合的情况，因不愿意支付3元一张的退票手续费，而产生的纠纷的情况也时有发生。
除了游客，进出普陀山的当地居民以及岛上的工作人员，也存在类似的情况。4号检票口是为当地居民和工作人员开辟的绿色通道，在这个通道，常有人忘带身份证、进出不刷卡。
景区派出所相关负责人表示，水路客运实名制购票对维护旅客利益、公共安全等方面是必须具备的制度。旅客应当自觉遵守，忘记携带者可以到大厅内的公安窗口办理临时身份证明，再购票。去年一年，中心公安窗口为旅客开具临时身份证明超过了18万份，日均近500份，旅游旺季时最多一天办理超2000份。
普陀山风景名胜区派出所副所长朱冰：
大家凭借自己的身份证号码或者相关身份信息来开具临时身份证明，凭这张证明，也可以当做有效身份证件来购买船票，办理时间差不多半分钟就够了。依照客运站有关规定，配合客运站工作人员工作，如果有相关违法行为，我们公安机关将依法给予处罚。
