最近，市民秦女士预约了一家家政公司的钟点服务。结果上门服务的除了阿姨外，还有一个年轻的小伙子，一问竟是这家公司的老板。秦女士很吃惊：现在当老板的都自己干这些杂活了，还是刷马桶这样最累最脏的活。
这个小伙子就是徐子坤，从曾经的麦饼小王子，到旅游新规，再到现在别人眼里有些另类的家政掌门人。他感慨万分：“只要你有想法，能坚持，就是靠抹布也能干出一番事业。”
男人也可做家政
要做就做得不一样
初次见到徐子坤，干净又干练，很难想象他会拎着水桶拿着抹布到客户家刷马桶。而讲起他过去的经历，那更是丰富又精彩。
数年前，金华武义出了个“麦饼王子”，给一只麦饼注册商标叫“五圣堂弄”。他说要以武义肉麦饼为契机，将本地传统美食做大做强。这个人就是徐子坤，最后还真被他做到了，饼店的门口常年都是排长队的。
2011年的时候，徐子坤已经做了4年麦饼，同时又是武义某旅游有限公司总经理的他，每天两头跑，整个人忙得团团转。“年轻总是要拼一些，那时候每天只能睡4个多小时。”彼时的徐子坤怀揣着无限干劲和创业激情，在通往成功的道路上奔走。
时间会带来希望，也会磨灭人的热情。在日复一日的忙碌中，徐子坤在从业了4年的旅游公司辗转进了直销行业。沉浮于这个行业的高压快节奏中，他觉得自己一直漂在空中，无处落脚。“有一次我在家里打扫卫生，觉得自己好像一直漂在空中，不接地气，很想做点脚踏实地的事情。”拿着抹布的徐子坤突然萌生了一个全新的念头：“何不去搞个家政公司？”他说，卫生谁都会搞，但是搞得好的寥寥无几，自己从小就喜欢干家务，家里的衣服基本都是他洗的，有时候觉得洗得不干净，就要重新洗一遍。“我还是适合做细活也适合做服务行业的。
徐子坤十分看好这个行业：“市场需求还是很旺盛的，加上农村的剩余劳动力非常多，完全可以把这一批人挖出来。”细心的他还发现家政行业的矛盾：这个行业主要以中介方式运作，常常出现花了钱清扫不干净，雇主对家政公司员工不放心的状况。“只要把这两大矛盾解决掉了，生意一定好。”所以一开始，徐子坤就注册了公司。“一定要用企业化运作方式来做，而不是像中介收了费用就完事了。”
徐子坤的创业计划在一个月内迅速成型，2017年4月，公司正式营业了，这个全新的家政服务公司从一开始就打破了传统家政服务的壁垒，不再拘于固定的店面等待顾客的到来，而是以徐子坤为工作中心，通过企业化运作方式来完成。他自信地说：“我们的定位不是中介，而是提供全方位服务的家政公司，目标是培养更多统一标准的勤务师，做一个专业的家政服务平台。”
开着奔驰刷马桶
在传统产业做出特色
家政市场的门槛低，同质竞争严重，价格战趋于白热化。激烈的市场竞争，逼着徐子坤做出特色、做出新意。
徐子坤通过与客户的直接对接来改变目前家政服务行业的不良状况，每次出工，公司都以两人为一组，互相帮助、监督。而公司则做好后勤保障工作，针对服务工作中出现的状况进行协调，予以解决，与客户间建立起良好的信任桥梁。
“价格比不了，我们可以比服务。”一开始，徐子坤的定位就是做精细化的保洁。他说，搞卫生，谁都会，可是服务行业众口难调，要做仔细，要做好评率达到90%以上则非常有难度，可他偏偏就要啃这块最难啃的骨头。
开业之初，都是徐子坤自己带着员工培训，再通过老带新一对一现场培训提升业务能力。“我知道刚开始大家都会觉得太脏太累，我亲自做给他们看。”第一年，徐子坤就带着员工去客户家刷了56个马桶。
一个30出头的年轻男人，开着奔驰，文质彬彬，却身穿保洁的工作服，手里提着一个大桶，干着粗活、重活，这引来不少人的指指点点，徐子坤都一笑而过。“我内心是很自信的，从没觉得家政低端，洗几个马桶有什么不可以？”徐子坤说，在很多人印象中没有年轻人做家政，他这样做，也是想颠覆一下大家的三观，给员工做表率，让他们放下身段，踏踏实实来干事业。
就这样，以身作则的徐子坤让整个团队真切地认知到自己应该做什么、怎么做。他们有着想不到的细心，每一次家政服务都做到门框上面、踢脚线上，梳妆台衣柜顶上都清洁到位一尘不染。同时他们不断琢磨工作上的细节，比如会用橡皮擦和风油精清除圆珠笔印记，用吹风机清除玻璃上的玻璃胶……
当然，这些都是在一次次服务后积累总结出的宝贵经验。一次为客户做家政，冰箱的电源插头拔掉后忘了插回去，等出门旅游一周的客户回家，冰箱里的海鲜早已发臭。最后是徐子坤赔偿了客户所有的损失，自那以后他就要求员工每次清洁完再做一次整体的检查，看看还有没有遗漏的地方。
而每一次被拒，徐子坤都努力通过劝说顾客给自己一次机会，不满意不收费的方式先让顾客体验一次。当顾客勉强同意后，他们做出的服务，往往会令顾客刮目相看，并因此成为回头客，甚至介绍顾客给他们。从来没有做推广，靠着优质的服务，客户口口相传，一年时间，徐子坤的公司就拿下了武义一半酒店的清洁业务，而家庭的家政业务也已经预约到了两周之后。
“当初创立时给自己的定位是100%好评，如今一年过去了，好评率保持在94%，我觉得我们还可以进步。”这个成绩在行业中已属上游，但徐子坤还是颇感遗憾，他觉得完成100%的好评率是自己可以做到也是应该做到的。
初心未改
要让阿姨的收入 超过公务员
“我的理想是3年内完成年收入破百万元，5年内开出3到5家分公司。”谈及未来，徐子坤满怀激情，“要为顾客提供全方位的服务，未来要让客户离不开我，不但要会基本的保洁，还要懂家电维修、家电清理等全方位知识，家里一有问题就想到我。”
而最初投身家政行业的时候，徐子坤还有个梦想，就是盘活农村的剩余劳动力，让阿姨有固定的稳定的收入，这也是他一直在努力的。
目前，市场上很多家政公司的活并不固定，遇到有合适的工作，阿姨都会去外面干私活，因此，人员问题成了家政公司面临的最大困境。而徐子坤，不到一年的时间，就靠着稳定的业务留住了阿姨门，他还给员工建立了信誉档案。
“我的目标是两年或者三年之内，让这些阿姨每月有六七千元固定的收入。甚至有一天，让她们的收入超过公务员。”徐子坤说，除了固定的工资外，公司里还会再拿出一部分利润给这些员工分红。“必须尊重员工，让他们感受到这个公司是自己的，这样子这个企业才能 有旺盛的生命力。”
