热闹的音响在轰鸣，主持人在台上不停地播报“某某充值XX元，目前排名第X名”，现场的工作人员也在劝说充值换选票。
张女士（化名）回想起去年年底参加的一家摄影店举办的“幸福新娘”评选，活动最后一天的场景，让她觉得“好多人都跟疯了似的”。
就在当天热闹的鼓动下，张女士决定充值7000元为自己加票。而几天前，她已经充值了5000元。
看着一波又一波的热潮，张女士总觉得有些不对，“都到了要公布奖项的时候，怎么店家还张罗着让充钱？”
●一场幸福新娘评选，充值可以加票
颁奖当天，已经充了5000元的她又充了7000元。
去年11月，张女士接到了杭州千岛湖纽约纽约婚纱摄影店工作人员的电话，她以前在这家店拍过婚纱照。
电话里邀请她参加“幸福新娘评选大赛”，说是“回馈老客户”，“征集已婚新娘、准新娘照片，本店或它店拍摄均可参赛”，活动时间是12月7日到12月31日，“不挑人，只看魅力拼人气”，前三名将会有丰厚的奖品，冠军有包括4999元现金等40余种奖品，着实诱人。
张女士没多想，就报名参加了这一比赛，但是并未告知爱人李先生。
活动投票分成两部分，一部分是“人气投票”，需要到摄影店里填写选票进行投票。另一部分是“转介绍投票”，让参赛者介绍自己的亲友同事等到婚纱摄影店进行消费可以顶一定的票数。
张女士也发动了一些朋友帮着她到店投票，一度人气票数也很高。12月27日，离截止投票的日期越来越近，店里的工作人员头晚给她打了电话，让她到店里参加抽奖。到了店里，工作人员告诉张女士，她和第一名只有很微小的差距，要想稳操胜券，张女士可以自己往里边充值，这样能加票数，保证自己领先。
张女士一想，自己距离第一名也没有多少票，就在店员的劝说下充了5000元，“当时说我跟第一名没差多少票，让我充值，可以加票，充进去的钱，预存在那里，同事朋友拍婚纱照就可以花掉，相当于是我帮他们预存的。”
根据张女士提供的票据来看，上面写着“预定大红包一个，五年内有效，一切按原套系走，所有订单为选手加票，概不退款”。
到了宣布奖项的12月31日，9点，张女士和其他参赛者都赶到了活动现场。出乎她意料的是并没有直接宣布获奖者，“当时还纳闷，本来应该是宣布奖项的，结果分了三个时间段，现场的工作人员让我们充值加票。”她回忆当时工作人员发了一张小纸条，上面写有充值多少钱可以加票多少的信息，张女士决定充值7000元，为自己再争取一把。
当时开出的票据上，除了金额不同外，也写有“预定大红包一个，五年内有效，一切按原套系走，所有订单为选手加票，概不退款”。
“工作人员不断劝说，现场的音响一直开着，一有人充值了，台上就会有人大声播报，谁谁谁充了多少元，现在排第几名。”当时的现场气氛，激起了参赛者的情绪，张女士说，“很多人都很疯狂的样子。”但不久，张女士觉得有些不对，“感觉商家就是在劝人充钱”，最后她只拿了十强奖，领了一部分奖品，“冠军是一个男的，他说自己老婆没来，问他充了多少钱，说充了有两三万。”
后来，张女士把这事跟自己爱人李先生说了。一听整个过程，李先生觉得“是商家的套路，目的就是让消费者充值”。看着票据上写的五年之内有效，李先生说，“五年之内如果花不掉这笔钱呢？”加上之前在婚纱店里自己拍婚纱照时遭遇过一些情况，李先生想要摄影店退全款，但始终未成。
●店家：充钱相当于预存，无法退全款
钱报记者向千岛湖纽约纽约婚纱摄影店求证，店里的工作人员傅先生说：“这个活动很多城市都在举办，我们请的策划团队几乎一直都在外面跑，不同的城市都在搞这个活动。”
去年年底的这场活动，“大概有100多人参加，有10几人充钱”。至于张女士充的钱，傅先生解释说：“这一万多块钱是转介绍（投票），（相当于）帮她朋友预存的定金，她的朋友来拍婚纱照，拍掉了就OK了，就没事了。她的朋友把钱给她就好了，相当于在我们这里消费了。”
“相当于没有花任何的钱，只不过是她的朋友想要拍婚纱照了，帮着预存一下，我们当时跟顾客也是这么说的。”
至于能否退回这笔钱，傅先生说：“退是可以退的，不可能是100%退，举办这个活动，我们很多礼品也发出去了。”
●淳安县消协：“概不退款”表述为霸王条款，退款双方需协商
淳安县消费者权益保护委员会的一位工作人员表示，从店家开具的票据上来看，写的“概不退还”是明显存在问题的，“属于格式合同里的‘霸王条款’”，限制了消费者的权益，即便当时消费者是知情的，这种表述也是不合理的。
对于李先生想要退全款的诉求，该工作人员说：“之前消费者自愿参加活动，现在想要退款，属于消费者违约，加上活动本身有一定的营销成本，推广等都需要费用，退款时需要双方进行沟通，扣除掉一定的成本。”至于“五年之内有效”，要依据何者违约，根据具体情况厘定责任。
他也提醒，消费者一定要理性消费，不要贪图一时的利益，否则难免产生纠纷。
（图：张女士提供的第一次充值的5000元票据）
（图：第一次充值的转账记录）
（图：第二次充值的票据）
（图：第二次充值时的转账记录）
