前些日子，嘉兴平湖第一人民医院重症加强医疗病房（ICU）收到了一个蛋糕，蛋糕上面用甜甜的巧克力写着“感谢ICU工作人员对我的照顾”。
寥寥几个字却让医护人员感动无比，因为这是病人对ICU全体医护人员辛劳工作的肯定。
一个揪心又暖心的春节
送蛋糕的是患者赵雪（化名）的姐姐。赵雪是一名“重症肌无力”病史多年的年轻患者。2月18日凌晨，她因突发神志不清、急性呼吸衰竭，经气管插管后由病房转入ICU治疗，并于24日好转出院。
当赵雪的姐姐获知记者想要了解送蛋糕的故事时，她发来了这么一条长信息：
“2018年的春节过得真是揪心，年初一早上妹妹说有点发烧，一量体温37.9摄氏度，去给妹妹买药的途中想想不好，然后直接送平湖第一人民医院了。在急诊室等候就诊的时候妹妹就晕过去了，急诊抢救室一番救治后说妹妹重症肌无力并发肺炎。
住院第二天的后半夜妹妹突然情况变差，呼吸衰竭，当晚的值班医护人员及时采取措施并联系ICU等科室进行抢救，上呼吸机送ICU病房。
妹妹多年前来过一次ICU，当晚的ICU医生对妹妹的情况还有印象，对药物使用也很清楚，让人感觉医生很有责任感。
抢救后因为情况还不稳定，或者有一些需求，往往一天要打好几个电话。而护士不厌其烦很热心地联系家属告知情况。
医院ICU护工也很尽心尽责。因为后期状况相对较好，妹妹饮食量也上去了，相应排泄物增多。妹妹觉得给护工带来麻烦，很不好意思，但是护工没有一点嫌弃，反而安慰说这都是正常的，让妹妹安心。
医护人员在治疗护理过程中都会跟家属和病人一次次沟通，妹妹的病比较复杂，容易出现并发症，医生在治疗中不断调整方案。主任曾经问起我们有什么困难，针对妹妹必需的一种药很难买，而且价格在炒作中不停涨上去，医院也没有备这种药的情况，他说回头跟医院药房沟通，看以后能不能进这种药。
妹妹2009年患这种病之后，几次进入上海、杭州、嘉兴的ICU急救，承受了一次次痛苦的治疗，特别是最近几次情绪有些低落。往往一点点的温暖便会给她很多的鼓励。这次住院的经历令人印象深刻，妹妹情况好转之后心情也好了很多。”
一个操心又有爱心的团队
赵雪出院后，一家人都非常感谢市一院ICU病区的贴心照护，不知道如何才能表达自己的感激之情，于是姐姐代表全家向ICU全体成员送上这么一份甜美的心意表示感谢。
ICU副护士长蔡幼凤说：“其实我们也没做什么特别的照顾，我们只是按着自己的职责来工作，用通俗的话来说，把他们当做自己的家人一样照顾，我们也只是做了自己该做的。”
在ICU病区里，每当自己的病人转危为安转至普通病房时，医护人员都是笑着送他（她）出病区；而当自己的病人医治无效过世时，每个医护人员心情都会无比难过。
护士长虞鸿说：“我们跟病人和家属感同身受，所有人都曾为自己的病人离世流过眼泪。去年一个18岁的孩子患白血病，送来都没来得及抢救就去世了，我们当时就哭了，他才18岁啊！”
蔡幼凤说：“我们都是做妈妈的人，上回一个妈妈脑出血送来急救，没救回来，女儿才上高中，我们抱着小姑娘也全都哭了。”
你以真心相待，我必以真情相处。几乎可以说，只要曾是ICU的病人，不管离世的还是在世的病患和家属都会记得医护人员的好，每年各种各样的节日和非节日里，ICU的医护人员收到的礼物都是全院最多的，鲜花、时鲜、水果、点心……什么都有。
“按规定我们是不能收病人礼物的，但是他们一个个放下就走，我们实在是拦不住。”ICU主任姜建平说，“有个病人3年前在我们ICU抢救了一段时间后还是去世了，他的女儿非常感激我们对她父亲病重期间的照顾，在她父亲去世后，逢年过节还会送月饼水果点心过来表达感谢之情，今年春节她又来了，又带来了好大一袋水果和点心。”
一个责任心与事业心并重的部门
顾名思义，重症加强医疗病房（ICU），这里永远是危、急、重、忙的焦点，这里的医生护士不仅要求具有精湛的综合业务技能，更要具有强烈的责任心、神圣的使命感，对待病人胜似亲人的满腔热情。
姜建平说：“说到底，这些都是常规化的工作，我们都习以为常，但是病人和家属会与其他医院比较的，当我们真的用心去执行医治看护标准时，给病人的感觉就不一样了，他们就觉得很温馨很细致很周到了。”
ICU是一所医院最考验人的科室，大家都不清楚将面对什么样的病人，可能是血肉模糊、浑身是伤的外伤患者，可能是呼吸心跳停止的危重患者，可能是满身插管子的术后患者，但不论面对什么样的患者，争分夺秒全力抢救是不变的信念。
市一院党委书记、副院长斯一夫曾任ICU病区主任多年，他介绍，市一院ICU病区成立21年来从未发生过一起医疗纠纷，这与科室历年来强调的服务质量是分不开的。“进ICU的病人都是命悬一线，生命完全交给ICU医务人员了，所以我们对ICU医务人员的要求是最高的，医术要最精湛，服务要最到位，要让家属信任，所以在很多家属看来ICU的照顾比家人还要好。”
作为全院少数几个达到三甲医院标准的部门，平湖第一人民医院ICU科室去年又被省卫计委评为“浙江县级龙头学科”，已达到嘉兴地区一流水准。全院有多个科室负责人都是从ICU里走出来的，超过一半的护士长都是在ICU里成长起来的，从ICU出来的骨干们不仅技术提高得很快，而且还很有爱心，服务质量到位。
