近日，一位女士来到招商银行嘉兴南湖支行办理取现业务，但是无法顺利取现，大堂经理立即前去了解情况，原来该卡并非其本人,而是其父亲的。经详细询问，该女士的父亲是招行的代发工资客户，由于不幸腿摔断了，无法下床，故让其前来取钱用作治疗，但是该卡还未激活，所以导致无法取现。
急客户之所急，南湖支行的市场经理得知情况后，考虑到客户急需卡上的工资治病，并立即决定上门为客户激活银行卡。翌日上午，南湖支行市场经理韩志伟带上外出设备，以及慰问礼品到客户家中，送去关怀的同时，为其顺利激活银行卡，解决了客户的燃眉之急。客户全程躺在床上办理了开卡流程，客户及其家人均被这一幕感动了，连声说着感谢，并双手紧握市场经理的手，激动不已，声称自己完全没想到招商银行的服务如此到位。事后，客户还特地寄来了感谢信，表示真挚的谢意。
招商银行一直秉承“因您而变”的服务理念，不仅为客户提供专业的业务办理，也为客户提供优质的服务，用实际行动证明了自己是一家有温度的银行。
