3月24日上午10:20，杭州西湖风景名胜区岳庙管理处办公室接到一通求助电话：“我儿子走失了，已经报警了，能不能麻烦你们帮我一起找找？”
接到电话后，工作人员立即与属地派出所进行核实。经核实确有此事后，便立即联系家长。走失的是个11岁的孩子，3月23日骑着自行车私自从良渚出走。发现孩子出走后，家长通过各种方式找孩子。在寻找过程中，有知情人爆料称“23日晚11点多曾在平湖秋月看见过相似的孩子。”
对此，岳庙监察中队杨队长一方面帮着家长查找监控，一方面也将孩子的照片发送到了日常监察队员及一线保安人员的工作微信联络群上，要求各线各点保安在各自岗位周边加强注意、一起“寻人”。
10:30，杨队长的对讲机里传来：“呼叫指挥室，我是姚玉邦，照片上的小孩我今天早上8点半左右在浙博卡口看见过，从孤山路往西骑。”杨队长立即将监控录像的时间调至8点30分，位置对准孤山路、北山街沿线，希望获取孩子的轨迹。
保安詹明
10:40，杨队长的对讲机里再次传来：“呼叫指挥室，我是詹明，现在在孤山路发现了照片上的小男孩。”
10:45，心急如焚的父亲看到安然无恙的儿子，悬着的心总算是放下了，连声向监察队员及保安人员道谢。
从接到求助到父子重逢，前后不过25分钟。
这其间，岳庙监察中队的快速“寻人链”起到了不小的作用：接到寻人诉求后，监察队员们首先启动“监控探头找”，辖区内的监控探头可实时观看、也可短期回放，不过找起来会略有些费力，尤其是一些人流集中处以及不可避免的监控盲区；同步线上“发布信息找”，通过日常工作群上传家属提供的照片及特征；最后实现“面上现场找”，接到相关信息后，辖区面上各点各线的监察队员及保安人员即全线联动一同寻人。
在快速“识人”方面，岳庙的保安人员着实有一套，正如长期“镇守”浙博卡口岗位的姚玉邦，日常“坐镇”西泠桥岗位、双休日“增补”至平湖卡口的詹明等人，长期的岗位工作练就了他们的“火眼金睛”，也日益积累了宝贵的识人、寻人经验。日常工作中，除管着景区面上秩序外，他们会特别注意周边年龄较小的、单独行动的、没有家长陪同的孩子，一般都会主动询问他要到哪里去、父母为何不在身边。如确认是走失孩子，也会尽快稳定孩子情绪，告诉他们不要慌，并尽快通过对讲机呼叫指挥室。
据粗略统计，2018年开年至今，岳庙监察中队已帮助10余位走失游客找到家属，走失游客以孩子为主。
在这里岳庙管理处的工作人员也要温馨提示市民游客：“旅游在外，还请各位家长看好自己的孩子，手机里也存几张孩子的正面“大头”照片。如孩子和家人不幸走散了，我们的快速“寻人链”将随时为您打开！”
