“我花了9.7万元购买木门，商家延期无法到货，要求退货却遭到拒绝。”昨天下午，市民陈先生向老师伯反映自己遭遇退货难问题。
陈先生说，由于家里装修，去年11月19日，他在温州市区联结福商城内的梦天木门预定7扇木门和一些家具，合同约定商家应在签约后65天内交货。整套木门和家具一共花费9.7万元，陈先生选择支付全部货款，为的就是不耽误装修进度。
“商家一直在拖延时间，每次都让我再等等，可到现在都逾期2个月了。”陈先生告诉老师伯，因商家延期交货，耽误了他家的装修进度，他要求商家做退货处理，但是商家不同意。
梦天木门温州代理商吴先生说，他们的生产基地在嘉善，最近一段时间由于厂家环保原因和产品工艺改进没有及时出货，他们已第一时间联系厂家催货，并积极做好善后事宜。
“考虑到延迟交货的情况，我们同意给予一定的经济赔偿，但不能退款。”吴先生说，因为陈先生的订货属于订制产品，退了就无法卖出去。
直到昨晚双方仍协商不下，陈先生表示将向龙湾区市场监督管理局投诉。龙湾市监局工作人员说，如果接到投诉，他们会介入协调此事。
