“阿公，外面有点下雨，小心点地滑。” “明天黄金医生在，他帮你换药，初一至初七黄金不在，其他医生帮你换药。”宁波市宁海县第二医院4病区，3床邵大爷的床头柜上整整齐齐地叠放着一叠小纸条，纸条上都是医生护士们和大爷的对话。
邵大爷今年80岁，是一位退休老教师，因患慢性脊髓炎于2017年4月入院治疗。平时只有他一个人住院，家里偶尔过来看望。由于长期住院，邵大爷情绪低落，总是独来独往，很少与人交流。因岁数大，大爷听力减退严重，耳背得厉害，即使在他耳旁拼命叫喊，他常常还是一脸无助。
为了方便沟通交流，护士们便尝试着把要说的话写在每天的费用清单背面，后来随着费用清单无纸化，护士长徐晓莹鲁利用废纸制作了一本交流本放在病床旁，一个问题，一张纸条，一个回答，便成为了医护人员与邵大爷之间的工作与日常沟通模式。
不知不觉，大爷床头的纸条越来越高，沟通多了，大爷脸上的笑容也比以往多了。这支由13名护士组成的护理团队，俨然成了邵大爷的子女。每天进出病房，她们从不会忘记走过去给邵大爷留下只言片语。
邵大爷年事高，腿脚不便，且患有贫血，护士们担心他在途中发生意外，便主动承担起大爷的伙食问题。当班护士每天上下午交接班后，都会前去医院食堂打好饭菜送到老人的手中后再回家，谁家做了红枣汤什么的，总不忘顺带给邵大爷捎一份。
说起护士们的服务态度，大爷称赞道：“医生护士们对我都非常关心，服务态度都很好，帮我去食堂买饭，打开水，剪指甲，葛盼盼护士还经常带自制番薯粥给我，都不是亲人，却做到了不是亲人胜似亲人，让我感到很温暖。”
徐晓莹护士长说：“这些都是我们应该做的，邵大爷虽然年纪大，听力不好，但是我们帮他做的事他都记在心里，还会让家属带东西给我们，让我们很感动。”
