金先生给我们来电话，说他和老婆都是盲人，前几天他们叫了辆滴滴车，但司机私下要求加价，金先生不肯，对方明知金先生不会取消单子，开过来后就是不接电话，看着金先生夫妻带着一个两岁的孩子干等。事后金先生很气愤，他要曝光这个欺负残疾人的滴滴司机。
金先生和老婆都是盲人，夫妻俩在嘉兴市南湖区新丰镇开了家盲人推拿店，金先生的家离店大概一公里，以前夫妻俩都是走路来回，但现在因为带着一个两岁的孩子，改成每天叫滴滴车了。
2月22号（年初七）晚上8点多，金先生用滴滴打车软件叫了辆车，很快有司机接单，司机打通了金先生的电话。
金先生：他说去那里你要么私下付钱，20块钱，我就给你开。平常一般都是8块，起步价。
也就是一公里的路，照道理只是一个起步价，但是司机却坚持要私下给20块，金先生不肯，虽然他会用软件叫车，但是因为眼睛看不见，取消却取消不来，只好跟对方商量。
金先生
我跟他说，师傅，我现在取消不掉了，你取消一下，那师傅说你取消好了，我说那不是我的事情，是你要我私下加价，我眼睛也看不到，我取消不掉，你取消一下，我们重新再叫一辆回去，他说那就耗着吧。
电话挂断，手机软件的语音报出来，车子离金先生是越来越近了，金先生以为，司机还是来接他们了。
金先生：刚开始报一公里路，后来0.8、 0.7公里，都有显示（报时），我跟我老婆说车子来了，我们东西收拾一下，门关好，他离我0.1公里的路，等于100米的路，在这边停了。
夫妻俩赶紧收拾东西出去，在门口喊了几声却没人应。
金先生：着急了我就打电话，打他打过来的电话，打他就按掉，把我按掉了。（打了几个？）打了两个。
手机语音报出来，车子距离100米的地方已经停下，说明已经到了，司机应该就停在路边，但这个司机就是不接电话，也不过来接金先生一家。
金先生：这完全是故意的，不故意的话，你还停在那边。
因为手机上这个单子迟迟不取消，金先生没法再叫车，大过年的，又是晚上，新丰镇上的出租车也叫不到，金先生想找个眼睛好的人，帮忙取消订单也不行。夫妻俩在外头呆了十几分钟，只好又回到店里。他们认为，这个滴滴司机在故意捉弄他们这对盲人夫妻。
金先生老婆 范女士：我们确实很着急，很不方便，一个看得到的人还好一点，孩子还能照顾一点，对我们两个看不到的人而言，是非常不方便的。 他不来接我们，至少不能这样恶意耗着我们。
金先生：我感觉性质太恶劣了。
于是金先生打了滴滴客服投诉，后来还是客服的工作人员，帮忙把单子取消，金先生才能重新叫一辆车回去，等金先生回到家，已经将近晚上11点了。金先生说，这已经不是他们第一次被司机捉弄，之前还有几次，也是滴滴车的司机，知道他们是盲人，私下要求加价。
金先生老婆 范女士：你既然接了单子，不管你是赚还是赔，你都应该遵守你们这个行业规矩，就像我们做推拿一样的，来了客人，再怎么样，我们既然做了这行，我们都要尽职尽责帮你们做。
目前滴滴公司回复，已经在调查这名司机的行为是不是违规。
滴滴客服人员 和 金先生：现在还在处理中，我让他（处理人员）尽快给您一个回复。（你们一般都是怎么处理的？）这个处理结果也是以我上级工作人员的回复为准。
金先生：我希望他们（滴滴）管理好一点。
当时的情况是不是确如金先生说的？司机为什么要这样做？记者也想联系这个滴滴司机，听听他的说法。但由于当时行程中的联系电话是虚拟的，行程结束后就联系不上了。
记者了解到，虽然网约车已经合法化，但前提是相关平台要先到运管部门注册，目前滴滴在我们嘉兴并没有注册，换句话说，现在在嘉兴开的滴滴车，都是不合法的，运管部门也是经常接到投诉。
嘉兴市运管局出租车管理科科长 唐国华：比如说私下加价，再比如出了事故以后，理赔方面的问题，还有人员素质的问题，还有车辆比较破旧的问题，等等情况还是比较多的。
另外，还有一些乘客反映，叫来的车跟平台注册的车完全不一样。唐国华说，要投诉滴滴司机，只知道对方的车牌号，其他都一概不知，而且只能向滴滴平台投诉，另外，一旦行程结束，乘客是联系不上司机的。虽然滴滴迟迟不来注册，但运管部门今年会继续敦促。
嘉兴市运管局出租车管理科科长 唐国华：第一个我们继续敦促滴滴公司尽快到我们嘉兴来办理经营许可。第二个我们继续开展对非法营运的打击。我们嘉兴今年也将开展一个立法的工作，我们希望今年有实质性的进展，通过地方立法的方式，有更多的手段和措施，来规范我们网约车和巡游车，同时也更好地保障我们乘客的权益。
