大年初二，小沈一家准备飞去广州玩，到机场办理值机时被告知，提前买好的航班，已经没有位置了。
航班都是超售，只能候补
小沈一家买的航班九点二十起飞，记者十点多到萧山机场时，三口人还拎着行李等在出发大厅。小沈介绍，一起去广州的还有父亲的亲戚朋友，一共八个人，他们购买的都是17号上午九点二十飞往广州的中国国际航空航班，其中三人在七点多办理了乘机手续，其余五人是八点到机场的。
小沈：“我们在大厅汇合，我们去办值机，她通知我们超售了，两个人可以先上，另外三个人要等其他的航班。她就说有规定他们航空公司可以超售的。”
杭州萧山机场中国国际航空公司值机柜台 工作人员：“（为什么会超售？）航班都是扩大销售的，卖的时候。（春节期间还这样卖？）对各大航空公司都是这样的。现在只能给她候补。”
值机完了，有空位可以安排
柜台上有一份“航班超售后续服务保障”，小沈一家的情况符合补偿条件，但不满足优先登机原则，因为该航班座位不够，他们只能等后续航班的空座，工作人员列出了三个航班。
小沈：“如果人家已经值机完了，如果有空位给你安排上去，没有空位就只能继续等下一班，（等的过程中有没有补偿？）早一点的一个人补偿三百，晚一点的是四百。”
最后顺利出发了
小沈介绍，这次出行旅游安排了三天半的时间，这么一折腾又少了半天，除了补偿，她希望能确保在最近的航班登机，或是升级舱位。
小沈：“超售出于利益的原因，怕飞机有退票最后坐不满，会允许他们超售一部分，但是我想在春节期间，大家都知道航空运输，本来人非常多，我在想他们依旧保持超售是不是不太好？”
杭州萧山机场中国国际航空公司值机柜台 工作人员：“（最近一班能保证上飞机吗？）这个也不保证，都是候补状态，因为现在春节全满（要先让买这个航班的旅客办理值机？）对，有空余的位置才可以（后面可以升舱吗？）头等舱全算上去都是满的（春节有没有考虑不去超售？）这不是我们这边一线，这是属于销售部门。”
好消息是，最早的一个飞往广州的东航航班进入候补时间时，正好空出了三个位置。中午十一点半，小沈一家办理了乘机手续，下午2点40分顺利飞抵广州。希望他们不要被这个小插曲影响了心情，好好享受这个春节假期。
