当一封辗转而来写着“感恩投诉”的信放在杭州建德公安分局负责人桌上的时候，阅读者本能紧张，几个关键字闪现——感恩？投诉？为什么匿名？
迫不及待看下去：
“投诉”的内容是这样的——
（去年12月）我从大塘坞回家，骑到建德市第二人民医院（实则为建德市中医院）公路（边），人已发高烧，车前轮歪来歪去，头已晕。当时，不知哪方向过来三四个人，警察把我扶起，另外医院保安拿来一杯水给我喝。我今年76岁，建德市公安警察（把我）送到了家里……警察还拿了慰问金给老人（指自己），把我的电瓶车修好，是他们关爱老人，我感恩建德派出所。
吁一口气，从内容看这根本不是投诉，相反是“感恩表扬信”！
救助的民警是谁？为何去年的事今年才收到表扬信？这封信又是从哪里来的？
几经周折，钱报记者才知道文中提到的警察就是新安江派出所民警洪凡柯，是个90后，2015年年底参加公安，一直在新安江派出所从事基础防控的工作，小伙子很阳光，平时就经常助人为乐，看到需要帮助的群众总是第一个冲上去。
他回忆说2017年12月13日下午3点左右，当时骑着电瓶车打算回家的周大爷突然感觉身体不适，摔倒在了建德市中医院门口，医院保安发现这一情况，立即一边叫医生一边报了警，经查看后判断老人摔倒是低血糖反应，围观群众纷纷送来巧克力、奶茶、发糕等。
这时，洪警官也赶到了现场，经民警询问，周大爷今年76岁，低保户，儿女在外打工，有一聋哑老伴，生活的不易使得大爷仍在外接零活度日。
考虑到大爷的年纪以及身体状况，民警在医院工作人员确定老人身体状况稳定后，用警车将周大爷送回了家。在周大爷家里，洪警官把兜里揣着的200元钱都给了他，并嘱咐周大爷好好休息，买点好吃的，有困难了，还来找他！
随后，一起出警的辅警把电动车拖回派出所，修好后还给了周大爷。
周大爷很感动，他说想要感谢公安民警，写了感谢信，可是又不知道怎么送出去。2018年1月16日上午，建德新广场“遇见你的美 美德驿站”他看到有个穿红马甲的志愿者，于是有了主意。“小伙子也一定参加工作不久，动不动就给人钱，自己的生活怎么办？”他说无论如何都要“红马甲”帮他转告给这个年轻警察要学会照顾自己。同时，怕传话的人说不清楚，他干脆又写了一封信，由于平时写字不多，他错将“感谢信”写成了“感恩投诉”，才有了开头的“小插曲”。
周大爷说，这次多亏了大家的热心帮助，自己才避免发生意外，另外，自己很感谢民警，不仅帮自己修好了损坏的电瓶车，还给了自己慰问金，这200块比什么都暖和。
