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先存钱后消费的预付卡，没有经过消费者同意，商家能随便扣款吗？近日，温州瑞安一家饭店因为擅自从消费者张先生的充值卡里扣走了钱，被张先生给投诉了。
据张先生称，不久前，他在该饭店就餐后，为了享受优惠和方便消费，在该店办了一张现金充值卡，等他回到家后，该店工作人员电话联系他，称之前消费结算的时候少算了一笔钱，要直接从他办理的这张现金充值卡里扣费。由于结账时，他没有仔细核对结账单，未注意金额是否有出错，因此他向商家表示，要先到店里核对结账单了解清楚，若真是算错了，可以把少算的钱补给商家。
张先生表示，尽管当时他这样回复给该饭店，但该饭店工作人员还是在他没有核对的情况下，直接从其现金充值卡中将认为少算的钱扣去。对此，张先生认为极不合理，遂拨打了12345投诉。
接到投诉后，瑞安市市场监管局仙降所组织执法人员向双方了解情况，确认张先生所说情况属实后，组织双方调节。执法人员认为，该饭店未得到张先生同意，擅自扣款存在不合理。经调解，该饭店向张先生表达了歉意，并将多扣走的钱退回到张先生的充值卡中。
在此，市监部门提醒广大消费者，办理预付费充值卡时一定要谨慎。一是要明确是否为长期需求此类服务，不要为贪图某一次消费的高折扣而办理预付费卡；二是办卡时尽量选择经营时间较长、口碑较好的商家；三是选择使用周期较短的卡种，减少时间过长带来的不可预知风险，适度充值，及时消费；四是尽量签订服务协议，不要轻信销售人员的口头承诺，明确预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件。最后，每次消费完一定要仔细核对账单和卡内的余额是否正确。
