市民在城西派出所“一站式服务”办证大厅内办理业务
城西派出所，一个平平无奇的名字，全国很多城市都有这个名字的派出所。位于成都北门的新都区同样有个城西派出所。
论知名度曝光度，它比不上中心城区的大所。但它却以黑马的姿态，在今年全市省级“枫桥式公安派出所”评选中获得第二名，在去年全国“枫桥式公安派出所”评选中获得全省第九，全市第三的好成绩。
这个位于新都老城区的派出所到底有何神奇之处？在创枫中又有哪些经验之举？昨天，记者来到这里进行了探访。
特殊的布局
派出所大门让位，一站式办证服务群众
来到城西派出所，首先吸引人的是它的布局。派出所的大门并没有对着主干道，而是让位给了一站式办证室，让人一眼就能看到，而要到办证室根本不需要进入派出所大门，非常方便。
“在一站式办证室可以办理户政、出入境、交管等36项业务，打通了为老百姓服务的最后一公里。”城西派出所所长李良才告诉记者，以前老百姓办理这些业务，要到区上的政务中心去，而现在，辖区群众10分钟内就能赶到办证室办理，还有24小时的自助服务机可以办理。
记者了解到，城西派出所一站式办证室于2018年上半年投入使用，现在每天的办证量在240―260件，除了本辖区，还辐射到了斑竹园、三河片区。“分局为每一个派出所都修建配备了这样的办证室，硬件的提升，带给群众的将是更优质的服务。”李良才说。
最细的守护
争分夺秒，孩子得救了
城西派出所位于新都老城区，辖区城市、城郊、农村三元结合，治安形势复杂。守护平安，“一室两队”警务机制发挥了重要作用，说机制太过于枯燥。城西派出所教导员党耀伟讲了不久前发生的一件事。
一天夜里，派出所综合指挥室捕捉到一条信息，一男子产生轻生念头，但人具体在哪并不清楚。人命关天，综合指挥室立即将信息下达给社区警务队和执法办案队。几分钟后，执法办案队民警反馈，在某小区查到了该男子的租房信息。综合指挥室马上通知社区警务队，凭借社区民警扎根社区并担任社区副书记的优势，民警精确定位了男子所在的楼栋。与此同时，综合指挥室通知120赶往现场。
当民警和医生一起打开房门时，男子已经奄奄一息，医生通过急救将他从死亡的边缘拉了回来。“再迟5分钟，就没救了。”医生说。
“综合指挥室就像人的脑袋，而社区警务队和执法办案队就像手和脚。”党耀伟说，自2017年7月改革后，执法办案队破案率大幅提升，守护了辖区平安。
最长的调解
8天8夜，成功化解医患纠纷
在城西派出所，有两个调解室，一个陈设普通，一个更为温馨。为何要如此设置呢？“一般的调解，在普通的调解室即可。如果当时情绪激动，在更为温馨的调解室，有助于缓解情绪，利于调解。”李良才说。
老民警闵自力在城西派出所工作了17年，见过各类矛盾纠纷，慢慢地他也成为调解矛盾的高手。最长的一次调解，他花了8天8夜，吃住都在所上，最终把一起医患矛盾化解。天缘路附近两户商家因为一件小事产生纠纷，社区民警何晓磊组织当地商家小组长，一起上门为双方做工作。经过多次苦口婆心的劝导，双方最终握手言和。
这样的例子还有很多，城西派出所按照“微联家”群防组织的十户联勤联调的模式，设立联勤联调小组，打造了一支专业高效的人民调解队伍。2020年，“公调对接”共调解各类纠纷377起，调解成功350起，调解成功率达96%。
本报记者 何良 摄影 李冬
